“近年來隨著行政審批制度改革和政務服務一體化工作的深入推進，跨部門的協(xié)調(diào)事項日趨增多，在現(xiàn)有的工作模式下，工作推進難度不斷增加。因此，有必要通過國家層面的立法，進一步增強政務服務管理工作的可操作性。”梁麗娜說。

 

　　為此，她建議要明確政務服務的概念和適用范圍，理順政務服務的管理體制，對政務服務中心的機構性質(zhì)、地位、職權進行明確。同時，要改革創(chuàng)新政務服務運行機制，完善涉及多部門審批事項的聯(lián)合辦理、并聯(lián)辦理機制，并將服務中心信息化納入電子政務建設總體規(guī)劃，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、繳費、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等事項。

 

　　此外，梁麗娜認為，要進一步強化政務服務監(jiān)督，把政務公開和政務服務工作納入對各級黨委、政府的科學發(fā)展綜合考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，并建立行政審批責任追究制，健全電子監(jiān)察系統(tǒng)，嚴密審批程序、減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率，并強化行政問責，嚴格責任追究，對行政許可和公共服務事項實現(xiàn)全過程監(jiān)察。