通過“一站式”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)延伸到商家家門口；打造智慧政務(wù)，O2O自助辦稅2分鐘就搞定；優(yōu)化辦理程序，審批服務(wù)時間大幅縮短……2月7日，記者從金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該區(qū)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，通過線上“智能政務(wù)”系統(tǒng)，線下“一站式”服務(wù)相結(jié)合，初步建成集行政審批、便民服務(wù)、新媒體服務(wù)、政府信息公開、效能監(jiān)察等多項(xiàng)功能為一體的政務(wù)服務(wù)平臺。
O2O辦稅2分鐘搞定
1月25日，個體工商戶張肖蕎來到金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)。當(dāng)他通過刷身份證取號后，手機(jī)里便收到了一條短信提醒：請到第5號窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。張肖蕎告訴記者，過去到政務(wù)服務(wù)中心辦事，在排號的同時，需要特別留意大廳內(nèi)的廣播信息，他就曾有過因環(huán)境嘈雜錯過叫號的情況，白白等待了良久?！爸苯訉⑿畔l(fā)到手機(jī)上，不僅能實(shí)時了解窗口排隊(duì)的情況，還能一鍵給窗口工作人員評分，大廳的辦事環(huán)境也格外安靜和舒適。”
讓張肖蕎“點(diǎn)贊”的正是該服務(wù)中心全新打造的“智能政務(wù)”系統(tǒng)所提供的新功能。該系統(tǒng)包含智能化大廳、信息公開平臺、網(wǎng)上辦理審批等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。據(jù)該服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在區(qū)內(nèi)27個部門的283個事項(xiàng)已經(jīng)開通了全程網(wǎng)上審批功能，以國稅窗口O2O辦稅模式為例，納稅人可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行申報(bào)、申請，并通過自助取票柜進(jìn)行領(lǐng)取。在該服務(wù)中心的大廳內(nèi)設(shè)置有自助取票柜，工作人員每天分時間段在其內(nèi)放置業(yè)務(wù)結(jié)果，同時系統(tǒng)向納稅人發(fā)送密碼短信，納稅人憑短信密碼及備案人員身份證“雙重驗(yàn)證”開啟取物箱，并進(jìn)行人臉照相及錄像，納稅人核對柜中發(fā)票信息無誤后簽字確認(rèn)，全程耗時不超過2分鐘，安全又快捷。
政務(wù)服務(wù)到商家門口
為擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)范圍，金牛區(qū)還開啟了線上線下“兩條腿”多途徑的政務(wù)服務(wù)。“我們這個集散地有商家140余戶，每年有10萬立方米木材吞吐量，產(chǎn)值上億元?！背啥际泄虐芈?3號木材集散地的商家趙鵠告訴記者，從事木材運(yùn)輸必須要具備《木材運(yùn)輸證》和《植物檢疫證》，過去需要前往政務(wù)服務(wù)中心辦理，耗時費(fèi)力，不利于貨物的流轉(zhuǎn)。前不久，金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將木材運(yùn)輸、植物檢疫延伸到家門口，實(shí)現(xiàn)了辦證與木材流通的無縫對接，辦理時限由過去15個工作日縮短為15分鐘內(nèi)即可領(lǐng)取兩證，為企業(yè)貨物流轉(zhuǎn)贏得了時間。
為消除政務(wù)服務(wù)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還啟動了事項(xiàng)流程的梳理，通過對辦事指南要素進(jìn)行調(diào)整，包括申請條件、申請材料、法律依據(jù)等，變更并優(yōu)化辦理程序，讓群眾辦事更加便捷。以公安消防大隊(duì)窗口為例，將“建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核”和“建設(shè)工程消防驗(yàn)收”兩項(xiàng)行政許可20個工作自助取票柜，工作人員每天分時間段在其內(nèi)放置業(yè)務(wù)結(jié)果，同時系統(tǒng)向納稅人發(fā)送密碼短信，納稅人憑短信密碼及備案人員身份證“雙重驗(yàn)證”開啟取物箱，并進(jìn)行人臉照相及錄像，納稅人核對柜中發(fā)票信息無誤后簽字確認(rèn)，全程耗時不超過2分鐘，安全又快捷。
