碧海銀沙網訊 11月20日，湛江行政審批電子系統(tǒng)開通和行政效能投訴中心揭牌成立。據悉，電子監(jiān)察系統(tǒng)對全市11個縣（市、區(qū)）有行政審批職能的部門在辦理審批事項時從流程和時限上進行全程監(jiān)控，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)網監(jiān)察。市委常委、副市長趙志輝出席儀式。

　　整個行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)包括實時監(jiān)察、預警糾錯、績效評估和信息服務四大功能，可分為事前、事中和事后三大部分：事前監(jiān)督主要是政務公開監(jiān)察，結合行政審批制度改革成果，規(guī)范和完善行政審批信息公開；事中監(jiān)察包括實時監(jiān)察、預警糾錯、績效（自動）評估和信息服務以及辦件滿意度測評等；事后監(jiān)察主要是投訴處理和績效考核，通過預定的績效考評標準，綜合辦件效率、效果及投訴等情況進行加權評估、自動排序，并做數(shù)據統(tǒng)計和技術分析。

　　行政效能投訴中心的主要職責是受理人們群眾對機關行政效能和作風的投訴，對受理的投訴件進行調查、處理、糾正和問責，為人們群眾提供監(jiān)督政府的作用，反映民生訴求的主要平臺，是加強政府和群眾溝通的聯(lián)系的橋梁紐帶。通過政府部門及其工作人員的監(jiān)督，促使其恪盡職守，依法行政，及時解決好關系人民群眾切身利益和關注的熱點難點問題，促使各項工作的整改落實，確保市委、市政府政令暢通。