在服務評價設備上按下“非常滿意”的按鈕后，她告訴記者：“大部分材料網(wǎng)上都已經(jīng)受理了，這次核驗的存檔公章也完全可以郵寄，但為了穩(wěn)妥起見，我還是想親自跑一趟。”

 

　　這一天，遼寧政務服務中心大廳內辦理審批事項的人并不多，窗口前基本不用排隊。但是據(jù)服務中心工作人員介紹，他們每月處理的審批事項超過一萬件。目前，大部分審批都來自網(wǎng)上，像吳紅梅一樣“親自”來窗口辦理審批的人已經(jīng)越來越少。

 

　　遼寧政務服務中心的建設初衷是把分散在政府各部門的審批服務事項集中到一起，進行統(tǒng)一運行管理，實行“一站式”審批。目前，中心共進駐40個省(中)直部門、422項審批服務事項，142名工作人員，設置60個服務窗口。

 

　　中心緊緊圍繞“放、管、服”改革工作重點，聚焦“痛點”、瞄準“堵點”，全面提升政務服務水平。自運行以來，中心積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，將具備條件的事項由線下整體復制到線上，實現(xiàn)實體大廳與網(wǎng)上大廳深度融合。

 

　　與此同時，遼寧政務服務網(wǎng)已正式運行，323項審批服務事項具備了網(wǎng)上審批條件，各單位行政相對人可隨時隨地在網(wǎng)上提交申報材料、查詢辦理進度，對辦理過程進行監(jiān)督，實現(xiàn)了審批業(yè)務有記錄、可追溯，全面公開。

 

　　為進一步優(yōu)化遼寧投資軟環(huán)境，便于投資項目集中受理，各部門互相銜接，遼寧政務服務中心組織設立了投資項目并聯(lián)審批專區(qū)，將與投資項目審批相關的發(fā)改、國土等部門集中到一個區(qū)域，解決各部門各自審批、互不通氣等問題，提高審批效率，推動項目落地實施。

 

　　作為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的現(xiàn)實樣本，遼寧政務服務中心進一步完善相關標準，推進與各市和相關省直部門審批系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，初步整合了遼寧全省人口、法人等基礎專業(yè)數(shù)據(jù)庫信息，實現(xiàn)了與多個部門自建審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。通過電子數(shù)據(jù)共用共享，讓信息多跑路、群眾少跑腿，減少重復提交申報材料和循環(huán)證明，為企業(yè)和群眾辦事提供方便。

 

　　在民生領域，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”同樣為遼寧居民帶來便捷。沈河區(qū)萬蓮街道清泉社區(qū)被列為省會城市沈陽的智慧社區(qū)試點之一，該社區(qū)依托沈陽新社區(qū)微信公眾平臺、智慧社區(qū)平臺，使社區(qū)居民完全感受到政策資訊全到位、社區(qū)大事小情盡在“掌”握的方便快捷。

 

　　據(jù)介紹，沈陽新社區(qū)微信公眾平臺設有三大版塊，分別是服務大廳、進入社區(qū)、媒體服務。點擊服務大廳進入微信頁面，可以查到人社局、民政局、養(yǎng)老醫(yī)療、各區(qū)服務等最新資訊和政策查詢。

 

　　在清泉社區(qū)的微信平臺上，社區(qū)居民再也不用為咨詢一件事而特意騰出時間到社區(qū)，居民只需要進入清泉社區(qū)的微信平臺之后，點擊政策咨詢頁面，就可以隨時查看社區(qū)中各個辦事職能的相關的政策、辦理要件。

 

　　清泉社區(qū)還依托智慧社區(qū)平臺，從民政、老齡、計生、就業(yè)、保險等各個方面為居民提供一站式網(wǎng)上辦理辦結業(yè)務，讓居民省去了來回奔波于各個窗口的時間，在社區(qū)內即可享受一站式輕松辦理各項事務的便利。