《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》提出：“改進(jìn)和創(chuàng)新聯(lián)系群眾方法，建立和完善民意調(diào)查等制度，利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道了解社情民意，傾聽群眾呼聲，密切黨群干群關(guān)系。”這對(duì)做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作提出了明確要求。

 

　　我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，至今已經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即基于萬維網(wǎng)的Web1.0門戶時(shí)代、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0新媒體時(shí)代和基于物聯(lián)網(wǎng)的Web3.0大數(shù)據(jù)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)作為踐行群眾路線、做好群眾工作、密切黨群關(guān)系的新渠道，它的加速發(fā)展對(duì)做好新形勢(shì)下群眾工作提出了新的問題和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部要把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，不斷把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為黨的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)政優(yōu)勢(shì)，才能與時(shí)俱進(jìn)地密切黨群關(guān)系，鞏固和擴(kuò)大黨的社會(huì)基礎(chǔ)。

 

　　提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，必須善于學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)新技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)被稱為20世紀(jì)最偉大的技術(shù)發(fā)明之一，進(jìn)入新世紀(jì)仍繼續(xù)引領(lǐng)著技術(shù)創(chuàng)新浪潮?！叭嗣駥?duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，必須以人民為中心，深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展要求就是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，積極回應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展要求，謀劃、推動(dòng)、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚合產(chǎn)業(yè)特性，鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)、促就業(yè)、惠民生。落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化，促進(jìn)全要素生產(chǎn)率提升。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)家、政黨和社會(huì)治理中的作用，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+黨務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等，促進(jìn)治理體系現(xiàn)代化和公共服務(wù)均等化，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展更多更廣泛地惠及群眾。

 

　　提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，必須善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新媒體。媒體發(fā)展到今天已經(jīng)歷了文字、聲音、視頻、數(shù)字四次革命，作為數(shù)字傳播介質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)其媒體屬性越來越強(qiáng)。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)借助各種終端APP軟件，形成的微博、微客、微信等新媒體，具有海量、全媒體、快速裂變等傳播特性，使輿情生成時(shí)間更短、烈度更大、衰減更快。這些傳播特性也使得傳統(tǒng)分級(jí)、分類、內(nèi)容和屬地的媒體管理模式遭受重大挑戰(zhàn)。提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，必須深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)傳播特性和媒體格局的新變化，加強(qiáng)新媒體學(xué)習(xí)，抓緊建章立制，完善互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理制度；踐行“48字方針”，做好新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作；加快健全互聯(lián)網(wǎng)輿情采集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，管控互聯(lián)網(wǎng)輿情風(fēng)險(xiǎn)，以構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)秩序和氛圍，保障群眾在新媒體上交流思想、表達(dá)意愿的權(quán)利。面對(duì)新媒體助推“媒介即人的延伸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊浇榧慈说男掳l(fā)展”，要深刻認(rèn)識(shí)到執(zhí)政黨與新媒體互動(dòng)即是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黨群互動(dòng)，運(yùn)用好新媒體，既堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和暴力，遏制網(wǎng)絡(luò)過度娛樂化，鼓勵(lì)傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律，又通過新媒體了解民情，疏通民意，隨時(shí)在場(chǎng)為群眾排憂解難，同時(shí)，還要發(fā)揚(yáng)民主，接受新媒體監(jiān)督。

 

　　提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，必須善于管理互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新空間。善于通過網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和網(wǎng)民為基礎(chǔ)，以多終端聯(lián)接的數(shù)據(jù)鏈為傳播手段，以各種數(shù)字化的應(yīng)用、關(guān)系、實(shí)體為資源的新空間形態(tài)已經(jīng)形成。借助各種終端設(shè)備和軟件，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間多維連接并無時(shí)無刻不進(jìn)行著資源交換和影響交互，逐漸形成一個(gè)雙空間交聯(lián)治理格局，使得不論國(guó)家、社會(huì)治理現(xiàn)代化，還是黨的建設(shè)科學(xué)化都需要升級(jí)為雙空間交聯(lián)推進(jìn)的2.0版本。提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要繼續(xù)增強(qiáng)在現(xiàn)實(shí)空間做好群眾工作的能力，還要學(xué)習(xí)和把握網(wǎng)絡(luò)新空間特點(diǎn)，管好這個(gè)新空間，增強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)空間做好群眾工作的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部需要增強(qiáng)政治自覺，學(xué)會(huì)組織入網(wǎng)，積極探索把支部建在線上、建在群里、建在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。要在網(wǎng)絡(luò)空間中與網(wǎng)民結(jié)合起來，在網(wǎng)民中生根開花，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為我們黨領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)政的新空間、密切聯(lián)系群眾的新場(chǎng)域。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)了解群眾訴求、關(guān)心群眾疾苦、回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，為群眾謀利益，解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題。領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)空間的互動(dòng)性，增強(qiáng)雙空間協(xié)同做好群眾工作能力，做到線上知民情、線下解民憂，線上線下協(xié)同做好群眾工作。

 

　　提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，必須善于借鑒互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新思維。互聯(lián)網(wǎng)作為深刻影響人們生產(chǎn)、生活和思維的技術(shù)工具，其“建構(gòu)世界的傾向”就是它的技術(shù)邏輯和互聯(lián)網(wǎng)思維。領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)要深、懂網(wǎng)要真、用網(wǎng)要實(shí)，深刻把握互聯(lián)網(wǎng)的思維屬性，提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力，從機(jī)電工業(yè)文明向網(wǎng)絡(luò)信息文明轉(zhuǎn)型的高度，去思考技術(shù)邏輯的轉(zhuǎn)變對(duì)黨的建設(shè)和群眾工作的影響。借鑒互聯(lián)網(wǎng)的跨界、平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化、流量、迭代、極致、簡(jiǎn)約和用戶思維，特別是互聯(lián)網(wǎng)的核心思維——以用戶為中心思維，不斷開放政策議程，暢通群眾通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道全程全面參與，積極問政、問需、問計(jì)、問效于民，讓群眾有參與感、獲得感、認(rèn)同感，群眾滿意了、高興了、答應(yīng)了，領(lǐng)導(dǎo)干部做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力才是真正地提高了。

      作    者：孫林
      原標(biāo)題：提高做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作能力