事實上，忻州隨手拍從2014年6月份上線，兩年多時間，已經從一個小小的微信號發(fā)展成了集PC網站、手機版、PC客戶端、APP客戶端、短信平臺、熱線電話、網絡電臺、入駐人民日報、微信公眾號、今日頭條等第三方客戶端于一體的多終端傳播集群。目前，它的多終端粉絲已經累計突破了100萬，日訪問量超過5萬人次。由于忻州隨手拍成長得比較快，所以也得到了社會的廣泛關注，先后被評為全國優(yōu)秀政務公眾賬號、第八屆中國政府創(chuàng)新最佳實踐獎、人民日報移動政務創(chuàng)新十佳、全國優(yōu)秀決策案例獎，其案例入選中宣部《宣傳工作創(chuàng)新百例》，我們山西的陽泉、臨汾等地也借鑒忻州的作法開通了隨手拍平臺，全國30多家市縣也與我們作了一些交流。今年以來，中央編譯局、中央黨校、蘭州大學等多個調研組和課題組還到忻州就隨手拍專門進行了調研。

 

 

　　第一是堅持問題導向，面向多領域拓展。忻州隨手拍最初只是用于發(fā)現美、曝光不文明。但是隨著時間的推移，內容涉及面迅速拓展，特別是各種與民生有關的問題進入視野。從反映路牌錯別字到曝光亂丟垃圾等不文明行為，從反映住宅違規(guī)亂建、供暖不熱、房產證難辦等社會問題到公職人員上班遲到、公車私用等違規(guī)違紀行為，應有盡有。在這個過程中，我們積極順應群眾呼聲，構建市縣部門入駐平臺回應訴求的大宣傳格局，使得上萬件群眾反映的問題得到有效解決。我們感到：在解決問題中，宣傳思想工作才會不空不虛，才能更有實際意義和實際效果。

 

　　第二是堅持互聯網思維，吸納新理念做強。在運營過程中，我們始終堅持融合、免費、用戶、開放、導向的新理念，為平臺的穩(wěn)健運行提供了有力支撐。忻州隨手拍形成的網絡應用集群普遍采用實時互通的理念，使得各個平臺用戶打通、數據打通，最大限度地避免了信息孤島、信息壁壘和重復建設，也切實方便了網民參與，真正實現了用戶一處發(fā)布處處顯示、部門一處回應處處周知的共享局面。另外，在建設過程中，花錢不多，技術難度不大，我們秉持免費應用優(yōu)先使用的原則，只對APP客戶端、后續(xù)產品功能拓展以及二次開發(fā)上投入費用，整體上走免費為主、開發(fā)為輔、預留擴展的節(jié)約化技術路子。

 

　　忻州隨手拍之所以廣受市民關注，很重要的一個原因就是始終堅持人民至上的理念。比如快速審帖。平臺采取關鍵字自動過濾和人工全天候值班相結合，一般審核速度為幾秒鐘，避免了常規(guī)方式下較長時間審核影響網民用戶體驗。同時，我們堅持“正能量、有活力”的鮮明導向，制訂了《忻州隨手拍平臺紀律和規(guī)矩》《從嚴從實問政的規(guī)定》等一系列加強網絡治理的制度，還將國家、省市重要精神設置為每天一句話的“紅包口令”，讓網民在以相同內容跟帖的氛圍中同聲傳播、凝聚共識。再比如對政府各入駐部門的考核，我們實行百分制，其中處理群眾留言和開展便民服務就占了90分，完全是沖著解決問題的方向設計的，沒有形式主義，沒有似是而非。

 

　　忻州隨手拍是一個永遠在路上的動詞。我們始終不忘為黨委政府分憂、為人民群眾服務這一初心，努力把忻州隨手拍打造成為全民共同參與的輿論引導平臺，政府管理向社會治理轉變的大數據平臺,培育和踐行社會主義核心價值觀的一塊重要陣地，通過網絡走群眾路線的一個生動典范，服務大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一個智慧窗口。