只要有一部手機(jī)，一個微信號，就能既交了水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)，又能查詢路況、預(yù)約掛號、就業(yè)服務(wù)、汽車違章、公積金、空氣質(zhì)量、水等，雖都是日常事務(wù)，卻瑣碎麻煩費(fèi)時。如今，動動手指就可以搞掂那么多服務(wù)，再也不用舟車勞頓去政務(wù)辦事大廳排隊辦理，想想都暖心。“湖南微政務(wù)”在打造湖南省“不下班的網(wǎng)上政府”讓服務(wù)零距離的同時，也縮短了政府與群眾之間的“心理距離”。

 

　　E時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)，便民當(dāng)是第一要務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)核是人，為人服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的本能。 推進(jìn)抓好“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)時代提升政府治理能力現(xiàn)代化的客觀要求，是加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的重要支撐。李克強(qiáng)總理在今年的“兩會”上表示，要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，要讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，共享“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)發(fā)展成果。

 

　　如何讓“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)如何更便民利民，無疑是政府應(yīng)該始終探索與創(chuàng)新的課題。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億人，其中，手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到6.56億人。通過手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供與獲取各項服務(wù)，成為越來越主流的方式。適應(yīng)這一大趨勢，為市民提供更多的、更便利的服務(wù)，是政務(wù)未來的主攻方向。 推進(jìn)互聯(lián)互通，打造橫向貫通、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系是大勢所趨。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的理念以及云計算、大數(shù)據(jù)推進(jìn)城市統(tǒng)一的三級平臺政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，建立橫向聯(lián)接市直各部門，縱向支撐市本級和區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的行政審批門戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)為公眾提供一站式服務(wù)，讓群眾在便利中更有獲得感，是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于人的題中應(yīng)有之義。

 

　　以敬民之心，行簡政之道。要“讓百姓少跑腿、信息多跑路”，必須不斷擴(kuò)大在線辦理政務(wù)服務(wù)事項的范圍，堅持“應(yīng)上盡上”，推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋;同時進(jìn)一步拓展電子政務(wù)服務(wù)的范圍，實現(xiàn)不同部門之間的資源整合、信息共享、互聯(lián)互通，讓群眾足不出戶、一機(jī)在手就能省下腿、節(jié)省時辦成更多的事，辦好更多的事;還應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達(dá)等流程;通過網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)流程的優(yōu)化、再造，實現(xiàn)線上線下深度融合、合一通辦。

 

　　多些“網(wǎng)來網(wǎng)去”的政務(wù)便民，不僅僅是便民利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需，從某種意義上說，這也有益于共享服務(wù)資源、節(jié)省公共支出。將大數(shù)據(jù)更多的應(yīng)用于民生，應(yīng)是政務(wù)服務(wù)必須用心為之的大課題。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)降低社會成本的便民意義無需贅言。下一步，應(yīng)在既便民又降低社會成本的“雙重利好”下實現(xiàn)政府更一步的智慧性治理。

 

　　一種治理的新模式，一種服務(wù)的新形態(tài)。只要在“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)中嵌入“民生芯”，湖南的“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)就一定能行得更遠(yuǎn)，卻與群眾走得更近。