網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息化水平的提升對各級政府的服務(wù)方式提出了新要求，政府服務(wù)也需要融入互聯(lián)網(wǎng)思維，政府網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。成為貼近群眾、知曉社情民意、提供便民服務(wù)、發(fā)揮民主監(jiān)督的新途徑。但是政府網(wǎng)站不更新、不準(zhǔn)確、不回復(fù)、不實用等“四不”問題的存在，不僅降低了便民服務(wù)的質(zhì)量，使得網(wǎng)民與政府之間互動不暢，還會因為缺乏對輿論的積極有效引導(dǎo)，導(dǎo)致噪音雜音走到真相面前，損害政府的權(quán)威與公信力。

 

　　從檢查結(jié)果來看，抽查監(jiān)督、監(jiān)測的常態(tài)化這一“以檢促改”模式確實會大大助推政府網(wǎng)站提升質(zhì)量。將政府網(wǎng)站納入管理考核不僅強(qiáng)化了外在約束，有利于政府網(wǎng)站管理者形成自覺，通過服務(wù)板塊的合理優(yōu)化、便民渠道的暢通、政府回應(yīng)性的增強(qiáng)等方式，強(qiáng)化政府網(wǎng)站作為線上“服務(wù)站”、信息“發(fā)布臺”、輿情“穩(wěn)定器”、群眾“暢談室”的重要作用。還會為問題的整改提供依據(jù)，檢驗整改的實際效果，以明確發(fā)展階段和責(zé)任劃分，督促整改走到實處。

 

　　政府網(wǎng)站是政務(wù)公開的窗口，是打造政府公信力的名片。檢查是手段，改進(jìn)服務(wù)才是目的。首先要加快信息化服務(wù)普及和文化普及，降低應(yīng)用成本，讓百姓用得上、用得起網(wǎng)絡(luò)，共享信息技術(shù)發(fā)展的成果，才能有條件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲、享受便民服務(wù)。其次要提高政府回應(yīng)的有效性，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，對人民群眾多一些耐心和包容，“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作”。最后要加強(qiáng)對輿論的引導(dǎo)，對于公眾的錯誤看法要及時糾正，對于事實真相要及時公開，充分發(fā)揮政府網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論的作用，維護(hù)政府形象，用心打造公信力這張名片。

 

　　作者：王華
　　原標(biāo)題：“以檢促改”助力政府網(wǎng)站服務(wù)提升