10月27日，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)2.0版正式上線，再添48項(xiàng)功能。
自2015年11月1日誕生至今，這個(gè)平臺(tái)實(shí)名注冊用戶已達(dá)1100多萬人，成為全國最大的省級(jí)公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)。
【成績】
實(shí)打?qū)嵄忝?吸引千萬用戶
10月27日上午，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)2.0版正式上線。
2015年11月，這個(gè)平臺(tái)誕生，時(shí)隔一年，就“已融入河南人的生活”。河南省公安廳副廳長黎萍說，目前，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊用戶有1100多萬人，接受預(yù)約類事項(xiàng)1141.2萬件，辦理各類事項(xiàng)449.8萬件。
如果按照網(wǎng)上辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)比跑到窗口辦業(yè)務(wù)節(jié)約2個(gè)小時(shí)測算，這個(gè)平臺(tái)可為群眾累計(jì)節(jié)省3182萬小時(shí)。若以每次節(jié)省交通、誤工等雜費(fèi)20元計(jì)算，平臺(tái)直接為群眾節(jié)約成本約3.2億元。
這個(gè)平臺(tái)已成全國最大的省級(jí)公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)，有289項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)入平臺(tái)，涵蓋公安機(jī)關(guān)對外服務(wù)大部分業(yè)務(wù)。
而在省內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”中，這個(gè)平臺(tái)已被打造為建設(shè)規(guī)模最大、推出便民服務(wù)最多、社會(huì)影響力最大的平臺(tái)。
在全國“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”中，河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)是第一個(gè)省級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”綜合服務(wù)平臺(tái)。
【背后】
打心底為用戶著想
河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)怎樣保證多數(shù)人第一次使用，就能流暢地“把事兒辦成”？
省公安廳科信處處長王繼勇說，首先要保證老百姓隨時(shí)隨地申辦業(yè)務(wù)。其次，要將原來那種要到派出所多次才能辦成的事，縮減至一次。再次，審批要實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上進(jìn)行以提高效率。最后，辦理過程要公開透明，能讓辦事的老百姓隨時(shí)補(bǔ)充材料、手續(xù)。
“為確保第一次使用即可辦理成功，平臺(tái)采用了扁平化和人性化設(shè)計(jì)風(fēng)格，并在每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中提供操作指南，按提示即可順利完成辦理?！蓖趵^勇說。
數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿
河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺(tái)的這次升級(jí)，突破了三大瓶頸以實(shí)現(xiàn)真正的“足不出戶”。
黎萍介紹，打通了網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上郵寄等網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。這意味著，很多業(yè)務(wù)群眾不需要再到窗口面簽就可通過身份認(rèn)證，在網(wǎng)上辦理，初步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標(biāo)。
升級(jí)新增的功能也是根據(jù)大家需要設(shè)置的，如購房入戶、輕微交通事故快處快賠等，都是大家最關(guān)心的業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，下一步省公安廳還將深入挖掘公安工作與便民服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)平臺(tái)向更加智慧化、數(shù)據(jù)化、生態(tài)化和專業(yè)化方向持續(xù)發(fā)展。
原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”要叫好又叫座 靠啥
