政務服務環(huán)境是檢驗地區(qū)文明程度的窗口之一。今年5月，汕頭市發(fā)出了創(chuàng)建全國文明城市、強化城市管理動員令，其中投資環(huán)境提升被列為九大提升行動之一。在汕頭市創(chuàng)文強管的大背景下，南澳國稅如何響應地方政府號召并打造廉潔高效的服務環(huán)境和優(yōu)質(zhì)良好的海島投資環(huán)境？

 

 

　　南澳縣自古以來就是東南沿海一帶通商的必經(jīng)泊點和中轉站，早在明朝就已有“海上互市”稱號。2015年，連接南澳縣和汕頭市區(qū)的南澳大橋通車，為當?shù)赝顿Y環(huán)境提供完善的“硬件”配套。

 

　　那么，在創(chuàng)文背景下全新改造的國稅地稅聯(lián)合辦稅服務大廳，能為南澳經(jīng)濟發(fā)展帶來什么的“軟件”提升？

 

　　據(jù)了解，聯(lián)合辦稅服務大廳首次采用稅收業(yè)務“一窗式”通辦及“一機雙屏”的顯示模式，為辦稅人提供了直觀的辦稅體驗。在大廳內(nèi)，國稅地稅能“兩稅合一”，納稅人到任何一個窗口均可辦理國地稅業(yè)務。同時，每個窗口均設置對工作人員和辦稅人員同步顯示的窗口互動信息屏，呈現(xiàn)辦稅業(yè)務操作全過程。

 

　　“這種模式能達到辦稅流程公開透明的效果，方便納稅人辦稅并接受全程監(jiān)督?！蹦习膰惞ぷ魅藛T表示，此舉除了進一步提升工作人員的責任心和辦稅效率外，還實現(xiàn)辦稅過程的雙向互動，實時提示納稅人進行信息核對、糾正和確認等操作，提高辦稅準確率。

 

　　好的投資環(huán)境需要有完善的政務服務流程。為此，國稅地稅聯(lián)合辦稅服務大廳同時開啟“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”服務模式。近日在大廳內(nèi)看到，等候休息區(qū)設置有三塊數(shù)字宣傳屏，利用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，對最新政策、重要通知、辦稅流程、辦稅指南等進行公布和宣傳。納稅人要在網(wǎng)上申報辦稅區(qū)及電子稅務局辦稅，可通過觸控顯示屏搜尋網(wǎng)上信息。

 

　　大廳還配置有南澳縣國稅局自主研發(fā)的綜合查詢一體機，引入12366稅收知識庫數(shù)據(jù)并與總局、省局和市局稅收政策文件保持同步更新，納稅人可實時查詢最新的稅收法規(guī)政策。

 

 

　　為進一步方便納稅人辦稅，在創(chuàng)文提升政務服務環(huán)境的過程中，南澳國稅局加大資金投入自助辦稅終端建設，充分拓展稅收服務渠道，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。

 

　　納稅人驗舊和領購發(fā)票是辦稅服務廳的一項主要業(yè)務。近年來，隨著海島經(jīng)濟增長和營改增的全面推進，納稅人用票量不斷增加，辦稅服務大廳業(yè)務量隨之大幅增加。特別是在申報辦稅的高峰期，納稅人購票往往會排起長龍。

 

　　經(jīng)過全新改造的聯(lián)合辦稅服務大廳，新增了國地稅自助辦稅終端（發(fā)票發(fā)售版），可辦理發(fā)票驗舊、領購等業(yè)務，納稅人無需在前臺排隊即可通過自助辦稅終端購買增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票。南澳國稅工作人員介紹，自助辦稅終端的投入，能有效緩解納稅人排長隊等候的難題，同時減輕門前窗口的工作壓力，實現(xiàn)辦稅“雙減負”。

 

　　“聯(lián)合辦稅服務大廳是一個全新平臺，讓納稅服務由傳統(tǒng)服務地點單一、時間固定和手段有限向全方位的 服務+宣傳 模式轉變，助推南澳縣海島創(chuàng)文建設?！睋?jù)了解，南澳國稅積極響應地方政府號召，緊扣“創(chuàng)文”主題，深入開展“活力國稅”主題文化建設活動，通過塑造和諧團結的辦稅服務團隊，傾力打造先進集體、服務先鋒。不久前，在汕頭30多個單位的評比中，南澳縣國家稅務局辦稅服務大廳脫穎而出，榮獲“青年文明號”先進表彰。