政府網(wǎng)上公信力的建立非一日之功，它與政府或部門長久以來建立起的群眾印象息息相關(guān)。長久以來，一些政府部門已經(jīng)在社會中形成了相當(dāng)惡劣的“刻板印象”，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，網(wǎng)上政務(wù)的興起給了政府和相關(guān)部門重塑形象的良機(jī)。因為信息的快速流通，增加了群眾對政務(wù)信息的了解度和理解度，而高效便捷的網(wǎng)上服務(wù)、迅速有效地網(wǎng)絡(luò)公開、嚴(yán)肅卻不失溫情的工作態(tài)度都能給政府形象“加分”。

 

　　但是，一些地方和政府部門沒有能恰如其分的掌握好網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，存在網(wǎng)上政務(wù)公開不及時、不準(zhǔn)確、不合理的問題，甚至有些地方政務(wù)公開形同虛設(shè)，政務(wù)互動成了群眾“剃頭挑子一頭熱”，還有的部門和干部不熟悉網(wǎng)絡(luò)，不懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)同群眾打交道，動輒通告、公告且語氣生硬，令人難以接受。網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)更強(qiáng)，一旦有負(fù)面聲音出現(xiàn)，不僅要耗費大量的人力物力、調(diào)查取證才能解決，更會消解群眾對于政府和相關(guān)部門的信任。而被漠視的民意，會在網(wǎng)絡(luò)信息淤塞效應(yīng)中被急速放大，政府的正面形象自然會在疲于應(yīng)應(yīng)對中逐漸消弭。在網(wǎng)絡(luò)時代，“塔西佗陷阱”正隨著傳播方式的變遷成為日常社會管理中需要頻繁面對的挑戰(zhàn)。

 

　　“冰凍三尺，非一日之寒”，社會情緒的蓄積，也并非一朝一夕。一些地方和官員若想正確化解危機(jī)，走出“塔西佗陷阱”，最簡單易行的辦法就是盡快向社會透露正確真實的信息，而不是隱藏和掩飾。以理性平和的方式倒逼真相，維護(hù)公道和人心，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，正是網(wǎng)絡(luò)語境中社會管理的一項指導(dǎo)原則。

 

　　此外，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要學(xué)會走網(wǎng)上群眾路線，要知網(wǎng)懂網(wǎng)，懂得用網(wǎng)絡(luò)來替自己發(fā)聲，來回應(yīng)群眾關(guān)切；要戒慎恐懼，不能視網(wǎng)絡(luò)民意為洪水猛獸，要能夠從網(wǎng)上到網(wǎng)下，切實解決群眾難題；要維護(hù)權(quán)力的公信力，始終堅持公開透明，讓政府的服務(wù)效能最大化，身體力行做良好政府形象的維護(hù)者和實現(xiàn)者。