9月26日,撫順市行政審批服務(wù)局正式揭牌運行。在審批大廳,這里設(shè)有自助服務(wù)柜員機、多媒體觸控終端機、電子評價器、微信公眾平臺等自助終端設(shè)備,廳內(nèi)還設(shè)有24小時自助服務(wù)區(qū),群眾可獲得網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、提出建議和提起投訴等服務(wù)。
今年以來,撫順市委、市政府把推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)作為重要抓手,下大力氣推進行政審批制度改革,組建市行政審批局。全面改造后的審批服務(wù)大廳辦公面積從5500平方米擴大到2.3萬平方米,全部敞開式辦公。
為確保實現(xiàn)“兩集中、兩到位”,做到“大廳之外無審批、清單之外無權(quán)力”,撫順市行政審批服務(wù)局依靠技術(shù)支撐,充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息化手段,實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和信息資源共享;依托服務(wù)支撐,建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、人性化的服務(wù)體系,真正做到始終把百姓放在心上。同時,通過多種手段開展全覆蓋監(jiān)督,實現(xiàn)行政權(quán)力的規(guī)范運行,有效解決服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象,營造公開透明、廉潔高效的行政審批和公共服務(wù)環(huán)境。
大廳之外無審批,應(yīng)進必進。全市290項行政審批和許可事項,276項進廳辦理,其余14項分別在6個分中心辦理,審批局統(tǒng)一管理;市本級30家行政審批部門,授權(quán)的7家事業(yè)單位、4家省垂管部門和有關(guān)服務(wù)部門,全部進入大廳辦公,實行閉環(huán)審批、并聯(lián)審批。
“自下而上”和“自上而下”兩種方式服務(wù),使公共服務(wù)更便捷。撫順市建成市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能在基層辦理的服務(wù)事項盡量放權(quán)到基層。為方便群眾辦事,撫順市審批大廳將公共服務(wù)事項辦理區(qū)設(shè)在一二樓,建成廣義的“12345”市民訴求(服務(wù))平臺,以服務(wù)民生為目標(biāo),整合分散在各部門、各行業(yè)的服務(wù)熱線,達到一個號碼全市通,統(tǒng)一接受全體市民的投訴、咨詢和建議。