“哇，好快，用微信進行證件拍照和辦證預(yù)約后，到前臺辦理好所有業(yè)務(wù)才用了不到5分鐘?！?月23日，在市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心出入境辦證大廳，感受到微信辦證帶來的好處，市民楊旭激動地說。
楊旭是東坡區(qū)某企業(yè)的員工，他打算9月份請公休假帶女兒去新加坡旅游，為此要申請護照。楊旭說，本以為辦護照會很麻煩，但朋友告訴他如果通過微信提前做好證件拍照和辦證預(yù)約等事項后就會很方便?！霸谖⑿爬镒龊们爸檬马椇?，到窗口辦理就太快了?！边@次嘗試讓楊旭大開眼界。
市公安局出入境管理處相關(guān)負責(zé)人說，為提升行政效率和服務(wù)水平，該大廳不斷優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，除了在大廳外設(shè)置預(yù)受理區(qū)、自動取證機外，還推出了“互聯(lián)網(wǎng)+微服務(wù)”，為群眾提供辦證指引、證照拍攝、辦證預(yù)約、辦證點導(dǎo)航等多項服務(wù)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”變出了“互聯(lián)網(wǎng)×”的滿意度。
微信辦證只是我市黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升群眾滿意度的一個縮影。為貫徹落實中央、省關(guān)于扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，我市以信息公開為基礎(chǔ)，在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生上下功夫，積極拓展黨群服務(wù)，努力實現(xiàn)群眾網(wǎng)上辦事多樣化、便捷化。
互聯(lián)網(wǎng)+信息服務(wù)
輕點鼠標(biāo)迅速查詢信息
“沒想到在網(wǎng)上就能查詢個人征信，真是太方便了?！苯眨忻裥烊捍蛩阗I一套二手房，而二手房貸款時需要查詢個人征信，本以為會很麻煩，但她電話咨詢有關(guān)部門后獲悉可以在網(wǎng)上查詢。于是，按照部門提示，她迅速在網(wǎng)上查詢到了自己的征信。
為提升信息公開和知曉率，我市充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，依托行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心信息公示平臺等載體，公開行政權(quán)力清單、責(zé)任清單和投資項目限制禁止清單“三張清單”，主動接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)了“三張清單”的信息公開。同時，加強信息查詢功能，在黨務(wù)政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)立自助查詢區(qū)，市民能快速查詢公積金、公安出入境辦證和稅收征收等情況。并不斷加強信息反映收集，整合全市所有咨詢、投訴電話和書記、市長信箱，組建12345黨務(wù)政務(wù)服務(wù)熱線平臺、12345官方網(wǎng)站，集中處理群眾訴求。
互聯(lián)網(wǎng)+審批服務(wù)
方便快捷降低辦事成本
“過去辦事，要跑多個部門，現(xiàn)在進一道門辦所有事，這就是新時代的新服務(wù)?！?月24日，談及辦理公司執(zhí)照的過程，我市某企業(yè)負責(zé)人徐坤微笑著說。為服務(wù)發(fā)展，我市縱向積極推行聯(lián)動審批，強化網(wǎng)上三級聯(lián)審服務(wù)，縮短審批時限；橫向以商事制度改革為契機，以工商為主體，整合公安、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門，建立眉山市場主體信用信息系統(tǒng)，對實施“先照后證”改革后涉及“前置改后置”審批事項的，利用平臺精準(zhǔn)推送給相對應(yīng)的后置審批部門辦理，實現(xiàn)了全市市場主體登記信息“系統(tǒng)統(tǒng)一推送、工商部門統(tǒng)一告知、許可審批部門認(rèn)領(lǐng)反饋”的運作體系。同時，在信息歸集的基礎(chǔ)上，推進聯(lián)合懲戒建立機制，凡是被系統(tǒng)列入嚴(yán)重違法企業(yè)或異常經(jīng)營者，形成“一處違法、處處受限”的信用約束機制，從而促進市場主體遵法、守信。
服務(wù)民生方面，則利用微信公眾號、QQ群等群眾參與率高的平臺，加強民生類政策、辦事流程宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，服務(wù)延伸，方便群眾辦事。如市國稅窗口在中心城區(qū)建立車購稅自助繳稅便民服務(wù)點5個，納稅人在購車過程中即可享受到“買車—交稅—辦證”一條龍服務(wù)，提高了車購稅辦稅效率，極大地方便了納稅人；市公安出入境推出“互聯(lián)網(wǎng)+微服務(wù)”，提供辦證指引、辦證預(yù)約、辦證導(dǎo)航，讓辦事群眾對出入境業(yè)務(wù)的辦理流程一清二楚，同時不再等待，群眾滿意率得到極大提升。
互聯(lián)網(wǎng)+黨群服務(wù)
溫暖貼心拉近黨群距離
8月23日上午8點，彭山區(qū)觀音鎮(zhèn)政府門邊一小屋里，辦事群眾康麗輕點一下墻壁上的觸摸屏電腦，“人員職責(zé)分工、辦事流程公示、辦事進度查詢、滿意程度測評、意見建立受理、干部監(jiān)督舉報”等欄目便呈現(xiàn)眼前。她點開“干部職責(zé)分工”，屏幕上便出現(xiàn)鎮(zhèn)政府所有工作人員的照片、姓名、職務(wù)、電話、承諾、職責(zé)等；再點擊頭像旁的“我要聯(lián)系”，拿起屏幕旁邊的電話，電話已與她要找的婦女干部接通了……
為減小黨群距離，我市在全省率先建立了黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，率先將黨群服務(wù)事項納入中心運行，同時建立健全四級黨務(wù)政務(wù)服務(wù)體系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)推行“黨群互聯(lián)屋”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，搭建黨員干部與群眾互聯(lián)互通的平臺。平臺包括實體、軟件兩部分，實體為“黨群互聯(lián)屋”，24小時對外開放，接受群眾咨詢、查詢和投訴；軟件為“黨群互聯(lián)”APP，群眾下載安裝后，可與干部網(wǎng)上直接聯(lián)系，查詢服務(wù)內(nèi)容、辦事進度，辦完事情后進行滿意程度測評，測評結(jié)果作為干部考核依據(jù)，同時向鄉(xiāng)黨委、政府提交意見建議，對干部進行監(jiān)督舉報。
“互聯(lián)網(wǎng)時代，我們必須緊跟時代步伐，用好用活‘互聯(lián)網(wǎng)+’，才能更好地服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，讓群眾更滿意、更舒心?！笔悬h務(wù)政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人表示。
