“權(quán)力事項(xiàng)集中進(jìn)駐，網(wǎng)上辦事集中服務(wù)，數(shù)據(jù)資源集中共享。”鶴城區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人謝澤波介紹，該中心是“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和“網(wǎng)下實(shí)體辦事大廳”相結(jié)合的智能化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年，鶴城區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”上做文章，徹底改變傳統(tǒng)“擺攤設(shè)窗式”受理模式，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，把群眾多頭跑變成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全程辦理。

 

　　在鶴城區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，有“查詢一體機(jī)”自助瀏覽各類信息，“遠(yuǎn)程咨詢”系統(tǒng)零距離服務(wù)群眾，還有先進(jìn)的排隊(duì)、叫號系統(tǒng)，辦事群眾可在任意受理窗口辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解，按照“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的要求，中心安排專人到受理窗口綜合受理，區(qū)直各部門單位授權(quán)首席代表駐中心后臺(tái)分類審批，出件窗口統(tǒng)一出件。辦理醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊及執(zhí)業(yè)證書核發(fā)等，以前要層層審批，現(xiàn)在只要首席代表審核簽字，即可在中心辦結(jié)制證、出證。

 

　　智能化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)簡化、優(yōu)化了辦事流程，有效解決了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。自今年7月運(yùn)行以來，到8月底，鶴城區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)中心共受理各類審批事項(xiàng)600余件，接受群眾咨詢1000余人次，群眾滿意率達(dá)100%。