這種良好的“用戶體驗(yàn)”得益于乳山網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的正式上線。該平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代物流、網(wǎng)上支付等方式，通過網(wǎng)上政務(wù)大廳面向辦理人提供事項(xiàng)公開、在線預(yù)審、全程網(wǎng)絡(luò)辦理三種審批服務(wù)，從而在全市形成了主要行政權(quán)力“一張網(wǎng)”運(yùn)行和企業(yè)、居民辦事“一網(wǎng)通”的政務(wù)服務(wù)模式，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。

 

　　政務(wù)服務(wù)網(wǎng)包含辦事服務(wù)、結(jié)果公示、辦事咨詢等六大版塊，目前全市已有人社局、衛(wèi)計(jì)局、環(huán)保局等53個(gè)部門， 275個(gè)行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐網(wǎng)上政廳大廳，事項(xiàng)公開率100%。各部門之間以數(shù)據(jù)共享為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通互認(rèn)。

 

　　“今后，群眾可通過網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在線提交需要申核的材料，部門審核完成后，相關(guān)資料將被保存在電子證照庫(kù)中。申請(qǐng)人身份信息、社保證明、學(xué)歷證明等資料與其他部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免了重復(fù)提交、重復(fù)審批，不僅提高了工作質(zhì)量和效率，也減輕了群眾辦事的費(fèi)用和時(shí)間成本?！闭?wù)服務(wù)中心工作人員介紹道。

 

　　著眼于提速增效，乳山還整合全市現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)資源，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，將具有行政審批職能的部門，原則上全部納入行政服務(wù)中心大廳辦理。為進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批流程，明確職責(zé)權(quán)限，乳山立足“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式審批”的工作機(jī)制，推行行政審批首席代表制度。各部門主要負(fù)責(zé)人通過與首席代表簽訂《行政審批首席代表授權(quán)委托書》，對(duì)首席代表進(jìn)行充分授權(quán)，由其代表本單位全權(quán)負(fù)責(zé)窗口審批事項(xiàng)的一切事務(wù)，履行行政審批職能，盡量讓群眾“少跑腿”。

 

　　目前，乳山共進(jìn)駐行政審批部門36家，行政許可事項(xiàng)達(dá)269個(gè)，占行政許可事項(xiàng)的97.8%，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“進(jìn)一家門，辦百家事”。