2015年9月以來,湖南省公安廳政治部宣傳處依托“湖南公安在線”微博、微信、今日頭條等新媒體平臺(tái),開展公安新聞宣傳與輿論引導(dǎo)工作,一個(gè)月躋身全省政務(wù)新媒體十強(qiáng),兩個(gè)月躋身全國(guó)政務(wù)新媒體百強(qiáng),三個(gè)月榮獲全省政務(wù)微博影響力飛躍獎(jiǎng),四個(gè)月榮獲全國(guó)政務(wù)微博十佳創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)、全國(guó)政務(wù)微信民生飛躍獎(jiǎng),實(shí)現(xiàn)了后發(fā)趕超,并借助新媒體樹立了良好的公安機(jī)關(guān)虛擬形象。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,樹開明形象
湖南省公安廳黨委對(duì)公安新媒體工作高度重視,湖南省委黨委、政法委書記、副省長(zhǎng)、公安廳廳長(zhǎng)黃關(guān)春為“湖南公安在線”發(fā)布第一條微博,廳黨委副書記、常務(wù)副廳長(zhǎng)周符波,廳黨委副書記、副廳長(zhǎng)袁友方,廳黨委委員、副廳長(zhǎng)、政治部主任吳巨培多次對(duì)“湖南公安在線”內(nèi)容策劃、功能定位、欄目設(shè)置等進(jìn)行具體指導(dǎo),既為“湖南公安在線”新媒體平臺(tái)茁壯成長(zhǎng)注入了動(dòng)力,也樹立了湖南省公安機(jī)關(guān)的開明形象。
二是加強(qiáng)內(nèi)容策劃,樹溫情形象
“湖南公安在線”注重專題策劃,善于隨機(jī)策劃,展示了公安新媒體的大愛情懷,唱響了公安主旋律,樹立了公安機(jī)關(guān)的溫情形象。如:湘潭民警劉立忠犧牲后,“湖南公安在線”團(tuán)隊(duì)深入湘潭進(jìn)行采訪,撰寫了《鐵血寫忠誠:追記湘潭處警遇刺犧牲民警劉立忠》,受到眾多網(wǎng)友好評(píng)。網(wǎng)友“秋馨紫琳”評(píng)論:“英雄用血書寫了他的偉大,平凡之中見不朽,如果不是他的勇敢,如果不是他的無私,如果不是他的默默付出,如果不是他的兢兢業(yè)業(yè),如果不是他的擔(dān)當(dāng),人們就不會(huì)有這么和諧的生活環(huán)境。英雄精神永存,天堂沒有傷害?!鼻迕髑跋Γ昂瞎苍诰€”策劃了《你的名字三湘從未忘記》,采取視頻呈現(xiàn)從建國(guó)以來犧牲湖南公安英烈以此向公安英烈致敬。發(fā)布后,當(dāng)日閱讀量達(dá)90余萬,成為全國(guó)熱門微博,贏得網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊,網(wǎng)友“BEWARE402”評(píng)論:“感謝這個(gè)視頻里不分年代不分警銜的列舉。都是血肉之軀,為何我們碰到危險(xiǎn)作鳥獸散,為何他們要逆行而上,為何要將安全留給我們,將悲傷留給家人。作為一個(gè)湖南人,我認(rèn)真地看了你們所有人的名字,也許我記不住你們每個(gè)人,但我記得你們集體化作的力量?!?/div>
三是注重輿情引導(dǎo),樹權(quán)威形象
“湖南公安在線”借助新媒體傳播廣、擴(kuò)散快的特點(diǎn),加強(qiáng)巡查,主動(dòng)發(fā)聲,積極爭(zhēng)取輿論話語權(quán),樹立了公安機(jī)關(guān)敢于發(fā)聲的權(quán)威形象。2016年3月19日岳陽京港澳高速汽車爆炸事件發(fā)生后,網(wǎng)上謠言與血腥圖片四處傳播,“湖南公安在線” 立即發(fā)出“不信謠,不傳謠,不散布事故現(xiàn)場(chǎng)不適圖片”的倡議,并聯(lián)動(dòng)“湖南高速警察”、“湖南網(wǎng)警巡查執(zhí)法”以及全省公安新媒體對(duì)造謠、傳謠帳號(hào)進(jìn)行警告,對(duì)真相進(jìn)行發(fā)布擴(kuò)散,及時(shí)讓權(quán)威的聲音占據(jù)主流輿論,成為@央視新聞 @人民日?qǐng)?bào)等媒體的信源,形成了共同打擊謠言、凈化網(wǎng)絡(luò)的合力。2016年5月4日,“湖南公安在線”發(fā)現(xiàn)鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)3家門戶網(wǎng)站將2010年長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)高速縱火案“舊聞”作為2016年5月3日的新聞進(jìn)行了布,迅速發(fā)布微博指出三家門戶網(wǎng)站內(nèi)容與事實(shí)不符,并要求三家門戶網(wǎng)站予以澄清。事后,鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)發(fā)布聲明,予以致歉。
四是強(qiáng)化實(shí)事辦理,樹實(shí)干形象
“湖南公安在”特別注重將線上反映的問題通過交辦到線下予以解決,樹立了公安機(jī)關(guān)的實(shí)干形象。從2015年12月至2016年7月,全國(guó)15.9萬個(gè)政務(wù)微博共創(chuàng)造170個(gè)經(jīng)典案例,“湖南公安在線”占9個(gè),多為實(shí)事辦理類。2015年12月,43分鐘成功為一網(wǎng)友解困。2016年1月,為一行李丟失在成都的春運(yùn)網(wǎng)友找回行李。2016年2月,為遭遇碰瓷的網(wǎng)友追回?fù)p失。2016年3月,成功解救一企圖燒炭自殺的網(wǎng)友。2016年6月,更是為破獲一起命案發(fā)揮了重要作用。
目前,“湖南公安在線”新媒體平臺(tái)已經(jīng)憑借積極的作為贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。據(jù)人民日?qǐng)?bào)與微博聯(lián)系推出的政務(wù)指數(shù)排行榜:“湖南公安在線”始終穩(wěn)居15萬全國(guó)政務(wù)新媒體的百強(qiáng),2.4萬全國(guó)公安新媒體的20強(qiáng),全省政務(wù)新媒體的5強(qiáng)。
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