“建了3年多的扶貧廠房,一直沒拿到房產證,多虧你們領辦,20天就補齊手續(xù)辦妥了……”24日,如皋市如城街道龍游河村村民代表專程登門,向該市行政審批局表達謝意。
龍游河村是經濟薄弱村。2012年政府利用幫扶政策,幫助龍游河村建起了31000平方米廠房,出租租金作為村營收入。由于未批先建,廠房沒有房產證,又沒通過消防驗收,承租人多次退租。村里申請房產證的材料提交到如皋市行政審批局,該局決定由局黨委委員、市政務中心副主任謝健領頭幫助解決難題。謝健協(xié)調20個部門負責人趕到現(xiàn)場審核驗收,補辦用地預審、環(huán)評、安評、土地掛牌、規(guī)劃部門審批發(fā)證等一系列手續(xù),接著又牽頭組織完成綜合驗收、消防驗收、氣象驗收、國土驗收,終于幫助村民取得出租必備的“身份證”。
去年如皋成為國家行政審批制度改革試點縣級市。新成立的如皋行政審批局大膽創(chuàng)新,在審批程序設置上“動大手術”,實施流程再造,砍掉12個審批環(huán)節(jié),改“串聯(lián)審批”為“并聯(lián)審批”,推行容缺審批、限時辦結,審批權限下沉到窗口。他們還開設網上審批、網上申報窗口,159個行政審批事項實現(xiàn)“進一家門、一站式受理,享受一條龍服務;蓋一個章、上一次網,辦結所有事”的目標。證照審批從原來需要12至15個工作日,縮短至3個工作日辦結;材料齊全的,當天證照即可同發(fā)。
“我看了一下材料,這個工人的退休手續(xù),屬于當天辦結的事項,不要叫群眾跑第二趟!”7月20日,如皋市行政審批局紀委書記徐劍巡查窗口服務質量,看到吳窯一名工人向人社窗口提交退休材料被退回,馬上上前了解情況,并當場與人社局分管負責人溝通。不到20分鐘,這名工人的退休手續(xù)辦結。
便民化的審批模式,需要陽光用權的制度保障長效運行。如皋市行政審批局黨委堅持黨風廉政建設與各項業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查,推進“宣傳教育零盲區(qū),廉政提醒百分百;全面排查零死角,風險管控百分百;制度建設零缺失,監(jiān)督檢查百分百;為民服務零障礙,群眾滿意百分百;投訴舉報零距離,受理答復百分百;責任追究零容忍,執(zhí)紀問責百分百”的“六零六百”品牌工程,努力做到讓權力在陽光下運行。所有行政審批事項的辦理流程,在審批大廳和官網公示;所有需要現(xiàn)場踏勘核查的事項,實行回執(zhí)管理;局紀委排查出79條廉政風險負面清單,每月底打印交給每名工作人員填寫、組織對照檢查,讓每個人腦中有“弦”、心中有“畏”。局黨委實行“一崗雙責”,制定出臺行政審批責任追究辦法等32項規(guī)章制度,定期聽取意見建議。每天4次巡查窗口服務,發(fā)生服務對象“不滿意”辦件,局紀委辦公系統(tǒng)即時報警,工作人員第一時間到達現(xiàn)場,了解辦件情況,以“零容忍”的態(tài)度,堅決查處追責。
1至7月,如皋市行政審批局受理各類行政審批事項48127項,按期辦結率100%;400多人次到項目現(xiàn)場踏勘,協(xié)調解決“卡脖子”問題,綜合評議滿意率100%。政務中心窗口受理審批服務事項222730件,到期辦結率100%,服務對象綜合評議滿意率99.99%。