原標題:用好政務(wù)微信的"洪荒之力"

  足不出戶,通過手機即可辦理7項車管業(yè)務(wù)!目前,江門交警推出微信辦理交警業(yè)務(wù)新功能,駕駛員只要使用智能手機登錄“江門交警”微信公眾號,注冊個人信息后,就可以辦理多項車輛、駕駛證業(yè)務(wù),以及進行交通事故快處快撤、交通設(shè)施報障與建議、交警業(yè)務(wù)咨詢等。以前要去窗口辦的事,現(xiàn)在用手機就能辦理,可謂省時省力,而這一切得益于交警部門對政務(wù)微信的合理利用。在互聯(lián)網(wǎng)時代,政府部門只有轉(zhuǎn)換思路,將政務(wù)微信與便民服務(wù)深度融合,方能最大限度發(fā)揮政務(wù)微信的“洪荒之力”,讓群眾辦事更方便、更快捷。

 
  每一次科學技術(shù)的重大進步,都能大幅提升人們生活辦事的效率,只有勇立潮頭者,方能處于領(lǐng)先地位。蒸汽機的出現(xiàn)曾引起了18世紀的工業(yè)革命,直到20世紀初,它仍然是世界上最重要的原動機;電力的發(fā)明和應(yīng)用掀起了第二次工業(yè)化高潮,從此科技改變了人們的生活;如今互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來了信息革命,讓世界變成了“雞犬之聲相聞”的地球村,相隔萬里的人們不再“老死不相往來”。
 
  互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于資源共享,最大限度節(jié)省成本,提高效率,因此得到了快速普及。數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達7.1億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%,超過全球平均水平3.1個百分點,網(wǎng)民規(guī)模連續(xù)9年位居全球首位;而另一數(shù)據(jù)顯示,截至去年12月底,微信擁有6.97億月活躍用戶。有了這一用戶基礎(chǔ),政府部門推出政務(wù)微信并對其進行深度開發(fā)利用,可謂正當其時。
 
  然而就像電的發(fā)明一樣,最初人們只知道電可以點亮電燈,后來隨著時間的推移,才發(fā)現(xiàn)電的用途越來越廣,繼而有了電冰箱、洗衣機、電視機……政務(wù)微信的推出也只是近兩年的時間,很多部門尚不太清楚其有何用途。如果說停留在宣傳層面的政務(wù)微信是1.0版本,那么此次江門交警對政務(wù)微信的深度開發(fā)利用就是2.0版本。未來,政務(wù)微信還將有3.0、4.0版本。
 
  因此,對于已經(jīng)開通了政務(wù)微信的政府部門來說,如何用好政務(wù)微信的“洪荒之力”是一門大學問,而這也是未來的發(fā)展趨勢。要用好政務(wù)微信,首先要明確一個目的:便民利民。現(xiàn)在不少政務(wù)微信抱怨粉絲少,其實是自身服務(wù)沒有做好。試想一下,如果能讓群眾在微信上就能辦理服務(wù)事項,誰還愿意跑到窗口排隊呢?只有讓用戶感覺到方便、實用,甚至不可或缺,政務(wù)微信才會有更多的“鐵粉”。其次,要建立專門的運營團隊?,F(xiàn)在不少政務(wù)微信運營靠部門員工兼職,且不說專業(yè)知識不夠,連基本的維護時間都難以保證。正所謂“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”,要對政務(wù)微信進行深度開發(fā)利用,必須靠專業(yè)人才。隨著寬帶的提速降費,以及網(wǎng)民規(guī)模的進一步擴大,以后網(wǎng)絡(luò)辦事將是大勢所趨,窗口工作人員勢必會減少。因此,相關(guān)部門不妨盡早對人員結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,以適應(yīng)未來發(fā)展趨勢。
責任編輯:admin