原標(biāo)題:用好政務(wù)微信的"洪荒之力"

  足不出戶,通過(guò)手機(jī)即可辦理7項(xiàng)車管業(yè)務(wù)!目前,江門(mén)交警推出微信辦理交警業(yè)務(wù)新功能,駕駛員只要使用智能手機(jī)登錄“江門(mén)交警”微信公眾號(hào),注冊(cè)個(gè)人信息后,就可以辦理多項(xiàng)車輛、駕駛證業(yè)務(wù),以及進(jìn)行交通事故快處快撤、交通設(shè)施報(bào)障與建議、交警業(yè)務(wù)咨詢等。以前要去窗口辦的事,現(xiàn)在用手機(jī)就能辦理,可謂省時(shí)省力,而這一切得益于交警部門(mén)對(duì)政務(wù)微信的合理利用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,政府部門(mén)只有轉(zhuǎn)換思路,將政務(wù)微信與便民服務(wù)深度融合,方能最大限度發(fā)揮政務(wù)微信的“洪荒之力”,讓群眾辦事更方便、更快捷。

 
  每一次科學(xué)技術(shù)的重大進(jìn)步,都能大幅提升人們生活辦事的效率,只有勇立潮頭者,方能處于領(lǐng)先地位。蒸汽機(jī)的出現(xiàn)曾引起了18世紀(jì)的工業(yè)革命,直到20世紀(jì)初,它仍然是世界上最重要的原動(dòng)機(jī);電力的發(fā)明和應(yīng)用掀起了第二次工業(yè)化高潮,從此科技改變了人們的生活;如今互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來(lái)了信息革命,讓世界變成了“雞犬之聲相聞”的地球村,相隔萬(wàn)里的人們不再“老死不相往來(lái)”。
 
  互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于資源共享,最大限度節(jié)省成本,提高效率,因此得到了快速普及。數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%,超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn),網(wǎng)民規(guī)模連續(xù)9年位居全球首位;而另一數(shù)據(jù)顯示,截至去年12月底,微信擁有6.97億月活躍用戶。有了這一用戶基礎(chǔ),政府部門(mén)推出政務(wù)微信并對(duì)其進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)利用,可謂正當(dāng)其時(shí)。
 
  然而就像電的發(fā)明一樣,最初人們只知道電可以點(diǎn)亮電燈,后來(lái)隨著時(shí)間的推移,才發(fā)現(xiàn)電的用途越來(lái)越廣,繼而有了電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)……政務(wù)微信的推出也只是近兩年的時(shí)間,很多部門(mén)尚不太清楚其有何用途。如果說(shuō)停留在宣傳層面的政務(wù)微信是1.0版本,那么此次江門(mén)交警對(duì)政務(wù)微信的深度開(kāi)發(fā)利用就是2.0版本。未來(lái),政務(wù)微信還將有3.0、4.0版本。
 
  因此,對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通了政務(wù)微信的政府部門(mén)來(lái)說(shuō),如何用好政務(wù)微信的“洪荒之力”是一門(mén)大學(xué)問(wèn),而這也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。要用好政務(wù)微信,首先要明確一個(gè)目的:便民利民?,F(xiàn)在不少政務(wù)微信抱怨粉絲少,其實(shí)是自身服務(wù)沒(méi)有做好。試想一下,如果能讓群眾在微信上就能辦理服務(wù)事項(xiàng),誰(shuí)還愿意跑到窗口排隊(duì)呢?只有讓用戶感覺(jué)到方便、實(shí)用,甚至不可或缺,政務(wù)微信才會(huì)有更多的“鐵粉”。其次,要建立專門(mén)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)在不少政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)靠部門(mén)員工兼職,且不說(shuō)專業(yè)知識(shí)不夠,連基本的維護(hù)時(shí)間都難以保證。正所謂“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”,要對(duì)政務(wù)微信進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)利用,必須靠專業(yè)人才。隨著寬帶的提速降費(fèi),以及網(wǎng)民規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,以后網(wǎng)絡(luò)辦事將是大勢(shì)所趨,窗口工作人員勢(shì)必會(huì)減少。因此,相關(guān)部門(mén)不妨盡早對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
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