“沒想到現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)這么簡單，想辦啥業(yè)務(wù)、需要啥手續(xù)，動(dòng)動(dòng)手就都知道，再也不用來回跑了。”一名正在操作自助服務(wù)機(jī)的市民說道。

 

　　七臺(tái)河市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心于2015年12月18日建設(shè)完成，投入使用以來，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的服務(wù)模式得到了廣大市民的認(rèn)可，簡便快捷的辦事流程讓辦事“跑斷腿”變成了“動(dòng)動(dòng)手”，為全面優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

　　審批事項(xiàng)“一網(wǎng)打盡”。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心定位為“24小時(shí)在線政府”，市直行政審批部門非涉密事項(xiàng)必須全部納入網(wǎng)上進(jìn)行審批。目前，我市現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)196項(xiàng)(322子項(xiàng))，除14項(xiàng)涉密審批事項(xiàng)外，其他182項(xiàng)行政審批已全部納入市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行辦理和數(shù)據(jù)監(jiān)管。得益于網(wǎng)絡(luò)的便捷，企業(yè)和市民可以通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)APP，隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢辦理。按照公布的一次性告知單要求，遠(yuǎn)程向?qū)徟块T提交行政審批前置要件，進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。行政審批人員則可在任意時(shí)間和地點(diǎn)，按照審批流程設(shè)定的時(shí)限要求，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審批。

 

　　要辦什么事、需要哪些手續(xù)、怎樣填表、辦結(jié)時(shí)間、審批的法律依據(jù)等都一目了然。這種遠(yuǎn)程申報(bào)、在線受理、網(wǎng)上審批的行政審批新模式，極大地提高了行政審批效率，市民“跑斷腿”的歷史不復(fù)存在，不僅最大限度減少了市民臨柜次數(shù)，同時(shí)也減輕了窗口壓力，讓審批效率最大化。

 

　　精簡流程提速加力。按照省政府網(wǎng)上審批提速要達(dá)到30%以上的要求，市政務(wù)服務(wù)中心采取自行調(diào)整和協(xié)商調(diào)整相結(jié)合的方式，先后3次共六輪對(duì)納入網(wǎng)上審批的事項(xiàng)分別進(jìn)行了流程優(yōu)化、時(shí)限壓縮和前置精簡。在優(yōu)化審批流程方面，共涉及13個(gè)部門，優(yōu)化流程80個(gè)，流程優(yōu)化率24.8%，環(huán)節(jié)壓縮率4.9%；在壓縮審批時(shí)限方面，共涉及40個(gè)部門，涉及審批事項(xiàng)273項(xiàng)(含子項(xiàng))，其中最多壓縮時(shí)限70天，最少壓縮時(shí)限3天，原322項(xiàng)審批(含子項(xiàng))法定時(shí)限總和由7242天壓縮至4186天，壓縮了3056天，壓縮提速率達(dá)到42.2%；在精簡審批前置方面，共涉及21個(gè)部門，涉及105項(xiàng)審批(含子項(xiàng))，共精簡前置件172個(gè)，占總審批事項(xiàng)的28.2%，占總前置件數(shù)量的6.6%。同時(shí)，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，由受理登記監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程隨時(shí)追蹤，對(duì)于超期未受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行提示。一系列的數(shù)字后面，無不彰顯著市政府大力推行簡政放權(quán)的決心，簡捷的審批流程猶如一針“強(qiáng)心劑”，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建了良好的審批環(huán)境。

 

　　“兩個(gè)中心”形成合力。在做好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，更要抓好實(shí)體大廳的建設(shè)。通過加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)、嚴(yán)格考核等方式，進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)辦理能力和服務(wù)意識(shí)。實(shí)體大廳主要負(fù)責(zé)全市所有審批事項(xiàng)的受理和辦結(jié)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)行政審批的網(wǎng)上辦理和流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)和群眾通過實(shí)體大廳“一口受理、一口辦結(jié)”，審批部門通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)流轉(zhuǎn)資料、辦理審批，監(jiān)督部門通過電子監(jiān)察系統(tǒng)全程監(jiān)督審批。“兩個(gè)中心”并軌運(yùn)行，形成合力，共同助推行政效能的提升。

 

　　“規(guī)定動(dòng)作”用權(quán)透明。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)集公示、申請、審批、監(jiān)察等功能于一體，全市審批事項(xiàng)的“一次性告知單”“審批流程”“所需要件”“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”“辦理時(shí)限”等內(nèi)容，都公開在系統(tǒng)中。設(shè)定工作人員在審批時(shí)的“規(guī)定動(dòng)作”，出現(xiàn)異常操作電子監(jiān)察系統(tǒng)將及時(shí)進(jìn)行警示、流程控制，確保了審批過程可監(jiān)督、可控制、可問責(zé)。同時(shí)，通過法制監(jiān)督系統(tǒng)，法制部門可以對(duì)行政審批事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)法律依據(jù)不充分的審批事項(xiàng)直接清理，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確、亂收費(fèi)等行為及時(shí)轉(zhuǎn)辦立案調(diào)查。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心還建立了政務(wù)公開板塊，將所有審批事項(xiàng)的依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理?xiàng)l件、審批結(jié)果在網(wǎng)上進(jìn)行公開，便于群眾實(shí)時(shí)了解辦件情況，有效參與監(jiān)督。

 

　　據(jù)介紹，截至8月8日，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心已累計(jì)受理行政審批事項(xiàng)1803件，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心已成為優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要力量，正全力助推著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的振興發(fā)展。