到市政務中心公安窗口辦理邊防證,既方便又快捷,為他們點個贊。”近日,長沙市民曾先生來到市政務服務中心公安窗口咨詢辦理邊防證事宜,原本以為辦理流程十分繁瑣,讓他沒想到的是工作人員告知在這里就能進行一站式辦理,并引導他填寫、提交了個人資料,窗口人員在核準了其基本信息和辦理事由后,很快將辦理好的邊防證交到了曾先生手中,“一條龍”的優(yōu)質服務令曾先生非常滿意。隨后曾先生將自己的經歷發(fā)到微信朋友圈,為公安業(yè)務一站式辦理的方便快捷點贊。
這,只是長沙公安機關優(yōu)化為民服務舉措的一個縮影。2016年以來,長沙公安機關在鞏固深化“九項改革”,強力推進“六大中心”建設的基礎上,積極找準警情與民意“共振頻道”,迅速構建“大基礎服務中心”,旨在進一步提升公安基礎工作和服務效能?!按蠡A服務中心”自成立以來,秉承“以民為本、服務為先、先行先試、敢闖敢試”的精神,第一時間著手對原政務服務中心公安大廳進行全方位的升級改造。4月20日,集自助型、扁平化、一窗式為一體的新政務服務中心公安大廳正式對外接待群眾,該大廳公安窗口由原來的7個增至22個,審批室由6間增至22間,行政審批辦理事項由原來的5大類13大項增至6大類26大項,基本涵蓋目前所有公安對外行政服務內容,實現了公安業(yè)務的一站式辦結。新大廳運行以來,共接受辦理群眾各類業(yè)務12764件,接待群眾20000余人,長沙公安服務群眾效能成指數級增長。
長沙公安“大基礎服務中心”在不斷完善實體窗口服務品質的同時,還積極開拓 “互聯網+警務”模式,豐富網上公開渠道和辦事功能。長沙公安交警部門的車駕管業(yè)務在原有微信服務的基礎上,新增上線“支付寶”城市服務,廣大車主或駕駛人只要通過了“支付寶”實名認證,就可以通過手機輕松辦理異地年檢委托書、新車號牌寄遞、補領行駛證或駕駛證等業(yè)務,免去了廣大車主或駕駛人來回奔波。另外,繼6月1日“支付寶”開通長沙地區(qū)繳納交通違章服務后,為了讓市民群眾進一步享受移動互聯網為其辦理交通業(yè)務帶來的便捷,長沙公安“大基礎服務中心”還與“支付寶”深度合作,自8月份起市民群眾可通過手機登陸”支付寶”后選擇進入“城市服務”,即可直接辦理16類本地車駕管業(yè)務。