據(jù)《新京報》報道，7月25日，中國政府網(wǎng)公布今年二季度政府網(wǎng)站普查結(jié)果。結(jié)果顯示，國務院部門網(wǎng)站抽查合格率為98.5%，省級政府門戶網(wǎng)站合格率為100%，市、縣兩級政府門戶網(wǎng)站合格率達到90%.在抽查的746個政府網(wǎng)站中，發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站112個，總體抽查合格率達到85%，“僵尸”“睡眠”等現(xiàn)象明顯減少，77.7%的問題網(wǎng)站集中在縣級以下。
這一成績可謂來之不易。2007年《國務院政府信息公開條例》發(fā)布后，一大批政府網(wǎng)站相繼建立，然而由于更新不及時、發(fā)布不準確、長期不回復、服務不實用等問題，時時招致公眾抱怨?！敖┦本W(wǎng)站的質(zhì)疑也影響著政府部門的形象。其中，既有一些部門的懶政因素，也有一些地方辦網(wǎng)站“心有余而力不足”的客觀因素。
期間，有兩股力量在推動著網(wǎng)絡政務公開的步伐不斷加快：一是各級政府部門日益強烈意識到網(wǎng)絡政務公開是大勢所趨；一是新媒體風起云涌，公眾對政務信息的渴求越來越旺盛。
時下政務公開的渠道和方式已不僅局限于政府網(wǎng)站，政務微博、微信、客戶端等網(wǎng)絡政務平臺不斷涌現(xiàn)，不僅在政務公開方面發(fā)揮著重要作用，而且通過在線互動為群眾答疑解惑、提供辦事指南等，服務性大為增強。如何讓各類網(wǎng)絡政務平臺的效能得以最大限度發(fā)揮，讓網(wǎng)絡政務平臺提供的服務能趕得上公眾不斷增長的對信息的渴求，是未來一段時間各地政務公開需要重點解決的問題。
由不得不公開向主動積極公開轉(zhuǎn)變，變“要我公開”為“我要公開”，進一步強化政務公開的責任意識，是問題的關(guān)鍵。要讓更多的職能部門嘗到網(wǎng)上政務平臺的“甜頭”，主動將網(wǎng)絡政務平臺的經(jīng)營和維護視作擴大影響力、增加透明度、提升公信力的“法寶”，主動傾聽公眾意見、積極滿足公眾需求，這樣，先前的“開天窗”“神回復”等現(xiàn)象自然少了生存土壤。
在具體規(guī)劃建設上，應力求科學合理，及時對重復設置、“力不從心”的網(wǎng)絡政務平臺進行整合。比如自身資源和能力“勉為其難”的網(wǎng)站可以關(guān)停上移。新加坡等一些國家的經(jīng)驗值得嘗試，比如“眾多機構(gòu)，一個門戶”的“一站式”搜索導航，在內(nèi)容頻道上堅持“用戶至上”，按照公眾生活中的實際需求而非按政府的現(xiàn)有機構(gòu)來設計和組織，盡可能方便公眾使用和查詢。
對網(wǎng)絡政務平臺的考核和評價標準應更科學細化。僅滿足于靠建個網(wǎng)站、開個微博來刷“存在感”當然不行，網(wǎng)絡平臺的活躍程度、訪問量、群眾提問數(shù)量都應納入相應的評價參照體系，而官方的回復質(zhì)量、頻率甚至態(tài)度等，都應成為重要的考核因素。公眾的滿意度和反饋，應該成為一個網(wǎng)絡政務平臺的重要評價標準。
讓服務不再總比需求慢半拍，是“僵尸”“睡眠”網(wǎng)站“滿血復活”的秘笈，是今后網(wǎng)絡政務平臺的生存和發(fā)展之道。當各類網(wǎng)絡政務平臺以更全面的信息公開、更權(quán)威的政策解讀、更及時的答疑解惑和輿論引導、更便捷的惠民服務呈現(xiàn)在公眾面前，所實現(xiàn)的將不僅是溝通政府與公眾之間橋梁紐帶的工具價值，在更廣泛的意義上，它將成為提升社會治理現(xiàn)代化水平的一個標志。
