2014年7月，章丘政務(wù)大廳創(chuàng)建為“國(guó)家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”，但章丘政務(wù)服務(wù)工作并沒有就此止步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年5月底，大廳共辦理行政審批及各類服務(wù)事項(xiàng)46722件，全部按時(shí)辦結(jié)率;市民服務(wù)熱線共受理群眾各類事項(xiàng)29040件，服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率達(dá)到了97.01%、96.92%。

 

 

　　進(jìn)駐大廳的行政審批總時(shí)限由4344個(gè)工作日縮短到1605個(gè)工作日，壓縮幅度達(dá)到了63.05%。以前企業(yè)從取得土地手續(xù)到開工建設(shè)的審批時(shí)限需要200多天，現(xiàn)在70天內(nèi)就能完成。

 

　　這得益于章丘在簡(jiǎn)政放權(quán)、改革行政審批工作過程中，堅(jiān)決將能取消的取消，該放的放徹底。對(duì)確需保留的審批事項(xiàng)，針對(duì)企業(yè)群眾反映的“焦點(diǎn)”、影響審批效能提升的“堵點(diǎn)”，下氣力做好優(yōu)化提升，推動(dòng)行政審批環(huán)境更加簡(jiǎn)化、高效、為民。

 

　　按照“三張清單一張網(wǎng)”要求，章丘審批事項(xiàng)再精簡(jiǎn)，取消了所有非行政許可事項(xiàng)，保留了31個(gè)部門的264項(xiàng)市級(jí)行政審批事項(xiàng)，較去年10月份公布的數(shù)據(jù)又相應(yīng)調(diào)整了市級(jí)行政許可和行政權(quán)力清單中的事項(xiàng)14項(xiàng)，較2014年12月公布的312項(xiàng)行政審批事項(xiàng)減少48項(xiàng)，精簡(jiǎn)幅度18.18%，實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)的再“瘦身”。嚴(yán)格執(zhí)行“三證合一”制度，流程優(yōu)化再造，把項(xiàng)目建設(shè)的核心審批環(huán)節(jié)真正減下來(lái)。經(jīng)與駐廳各部門的共同努力，目前所有進(jìn)廳事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)限都比法定時(shí)限至少縮短了60%審批時(shí)限再提速。

 

 

　　該放的放好，該管的還要管起來(lái)。依據(jù)審批事項(xiàng)目錄清單，“企業(yè)技術(shù)改革投資項(xiàng)目核準(zhǔn)” 、 “建設(shè)用地規(guī)劃許可證核發(fā)”等 40項(xiàng)行政審批事項(xiàng)納入政務(wù)大廳。該市市級(jí)行政審批事項(xiàng)的進(jìn)廳率(包括分大廳)達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)大廳集中辦、大廳之外無(wú)審批”。

 

　　重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)是促進(jìn)和帶動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。目前，萬(wàn)科物流、福禧養(yǎng)老等7個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目納入平臺(tái)，組織召開聯(lián)合告知、聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議10余次，保障了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。設(shè)立網(wǎng)上監(jiān)察“紅綠燈”，所有審批事項(xiàng)從受理到辦結(jié)，每個(gè)具體環(huán)節(jié)在網(wǎng)上都有明確的實(shí)時(shí)公開，以預(yù)警、黃燈、紅燈三種監(jiān)管結(jié)果對(duì)行政審批事項(xiàng)的辦理進(jìn)行全程監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)，全面消除暗箱操作。

 

 

　　變“坐等上門”為“主動(dòng)對(duì)接”。從5月份開始，章丘推出無(wú)償代辦注冊(cè)手續(xù)業(yè)務(wù)，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一人代辦、一辦到底”的模式，安排專人為企業(yè)和群眾提供公司核名、新(分)公司設(shè)立登記、三證合一等45種業(yè)務(wù)的協(xié)助辦理工作。截至目前，共計(jì)代辦各類手續(xù)522個(gè)，得到了辦事企業(yè)和群眾的交口稱贊。

 

　　群眾冷暖一線牽，章丘政務(wù)服務(wù)將熱線受理作為服務(wù)民生的一個(gè)重點(diǎn)，健全完善分片負(fù)責(zé)、應(yīng)急處置、督導(dǎo)聯(lián)動(dòng)等熱線受理機(jī)制。今年以來(lái)，該市熱線受理工作服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率穩(wěn)步提高，從年初的92.17%、94.83%提高到目前的97.01%、96.92%，穩(wěn)居濟(jì)南市各縣(市、區(qū))熱線受理工作前列。

 

　　用好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，該市注重發(fā)揮政務(wù)審批服務(wù)網(wǎng)的平臺(tái)作用，推動(dòng)審批服務(wù)網(wǎng)各大系統(tǒng)向濟(jì)南市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)遷移，逐步形成網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體服務(wù)相結(jié)合、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的“一體化”的審批服務(wù)新模式，讓群眾和企業(yè)足不出戶就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、示范文本下載、在線咨詢等“指尖上”的政務(wù)服務(wù)。