“微信警務室是由公安主導、行業(yè)覆蓋、全民參與的微信網(wǎng)群，按照‘系統(tǒng)建、建系統(tǒng)；主動加、加主動；層級管、管層級；規(guī)范抓、抓規(guī)范；實戰(zhàn)用、用實戰(zhàn)’的思路，形成傳統(tǒng)與科技相結合、線上與線下相互補的警務工作新模式，他們就是這樣給微信警務室定義的?！备蹍^(qū)公安分局局長連永剛說道。

 

 

 

　　嘉興港區(qū)總?cè)丝跀?shù)約10萬，社區(qū)民警不足20人，警力明顯不足，對開展社區(qū)警務工作帶來相當大的困難。流動人口多，往往社區(qū)民警剛把轄區(qū)內(nèi)出租房屋重新排摸一遍，最開始排摸的幾家租戶又換人了；行業(yè)場所多，檢查出問題并對這家場所進行通報，影響力僅限于一家場所，起不到防微杜漸效果；矛盾糾紛多，老百姓之間家長里短的，走不下去，走不進去，就無法全面掌握社情民意。

 

　　針對這些問題，該分局黨委多次召開會議進行專題研究，最終確定創(chuàng)建微信警務室，讓微信警務彌補傳統(tǒng)警務較難解決的漏洞。2015年6月，該分局制定了《分局微信管理辦法》。2016年4月，又在此基礎上研究出臺了《分局微信警務工作規(guī)范》，這些都為微信警務室建設理清了思路。

 

　　該分局按照各警務室轄區(qū)劃分，系統(tǒng)性、分層級地開展微信建群工作。第一級為警務室微信工作群，每個警務室建一個群，群成員由社區(qū)民警、協(xié)警、社區(qū)干部組成，社區(qū)民警任群主；第二級為行業(yè)群，各個警務室按照自己轄區(qū)的特點，平行建立重點單位、特種行業(yè)、旅館、浴室、網(wǎng)吧、KTV、涉危單位等基礎行業(yè)群，由社區(qū)民警任群主；第三級為常住人口組成的鄰里守望群、商鋪人員組成的沿街店鋪群、出租房集中區(qū)域的房東群，警務室協(xié)輔警任群主，社區(qū)民警視情加入。

 

　　為實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)常住人口每戶一人加入鄰里守望群的預定目標，該分局將所有警務室按轄區(qū)細化為19個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配2名協(xié)輔警，每個網(wǎng)格再細分成18-20個小方塊，每一個方塊就是一個鄰里守望群。在城區(qū)，

 

　　以房子幢數(shù)來劃分，如某某小區(qū)1-2幢鄰里守望群；在農(nóng)村，以小地名劃分，如某村某埭某號鄰里守望群。

 

　　截至目前，該分局在各社區(qū)內(nèi)共建立微信群476個，群成員超過1萬人，其中鄰里守望群360個，群成員6302人，基本實現(xiàn)了常住人口每戶一人加入。

 

 

 

　　建群容易守群難，一個群要有長久的生命力，必須要考慮這個群的活躍度、喜愛度和使用度，同時也要從公安層面上來對這個群進行規(guī)范、維護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

 

　　建群要有計劃，數(shù)量要經(jīng)過考證，一旦微信群數(shù)量及群內(nèi)成員數(shù)超出了民警、協(xié)輔警的工作承受范圍，微信群管理就會成為工作負擔。按照目前微信警務室運行情況，實際操作中以每個人管理20-30個群，每個群成員不超過100人為宜。

 

　　各警務室專門注冊一個微信工作號，經(jīng)過該分局微信公眾號認證，將警務室名稱、社區(qū)民警頭像照片、聯(lián)系方式設置為微信號背景，同時配發(fā)一臺平板電腦進行專機維護。遇到人員流動，只要轉(zhuǎn)讓群主管理權，新群主就能繼續(xù)管理微信工作群。

 

　　各群建立后，由群主統(tǒng)一發(fā)布群公告，規(guī)定群成員入群后統(tǒng)一實名備注，嚴格遵守法律法規(guī)，嚴禁發(fā)布低俗、詆毀性、涉密性及違反網(wǎng)絡安全相關規(guī)定的信息，嚴禁在群內(nèi)交流討論公安內(nèi)部工作情況、發(fā)布商業(yè)性廣告、惡意刷屏等。

 

　　由于群成員較多，素質(zhì)參差不齊，難免會發(fā)一些低俗內(nèi)容，也有一些造謠、煽動的信息，為應對這種情況，該分局專門制定了應急預案，要求群主及時截圖保存，同時發(fā)布相關法律法規(guī)，第一次進行教育警告，屢教不改的，就將追究發(fā)布者相應的法律責任。

 

　　微信群建起來之后，如果群里沒動靜，群成員之間沒交流，就會演變成僵尸群。為保持群的活躍，該分局要求各微信群群主都要關注每日早新聞、財經(jīng)新聞和天氣預報等微信公眾平臺，每天在群里轉(zhuǎn)發(fā)，此外，還要將港區(qū)公安微信公眾號的信息、最新防范知識進行轉(zhuǎn)發(fā)，每月組織轄區(qū)警務通報會，有條件的組織微友線下活動。

 

　　2015年春節(jié)聯(lián)歡晚會后，微信紅包成為了一種時尚，基本上把人拉進來后，群里就會有人喊“群主發(fā)紅包”，考慮到了這點，該分局給每個民警、協(xié)輔警爭取了一定數(shù)額的工作經(jīng)費，專門用來發(fā)紅包，多種形式并重，保持群內(nèi)活躍度。

 

 

 

　　建立微信群的最終目的是進一步提升警務效率，解決群眾最關心的問題，進而更好地為群眾服務。傳統(tǒng)警務工作中，很多的群眾求助、反映問題常常因為信息渠道不通暢而落實不到位，解決不及時。

 

　　微信群聊天具有即時性和封閉性的特點，因為群內(nèi)都是一個行業(yè)或一個區(qū)域的成員，所以群成員之間更愿意交流，表達的觀點、反映的問題也比較一致。群主密切關注群成員的聊天內(nèi)容，對提出的問題及時回答，遇到的困難盡全力解決。

 

　　今年5月2日晚9時許，有微友在群里反映乍浦鎮(zhèn)某賓館邊上有一名走失的老奶奶，群主發(fā)現(xiàn)此信息后迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所值班民警前往處置。通過交談，民警發(fā)現(xiàn)老人有精神疾病，言語無法溝通，名字住址都講不出來。“給老人拍照，發(fā)到各鄰里守望群中?！敝蛋嗨I導說道。經(jīng)過一級一級轉(zhuǎn)發(fā)，不到一個半小時，就有人在群里認出了該老人，后安全將老人送回家。

 

　　今年4月初，王店橋警務室所建的鄰里守望群里有幾名老百姓在抱怨，說連續(xù)幾天都被偷了雞和鴨，但因為價值不大而沒有報警。說者無心聽者有意，警務室民警立即將該情況移交辦案隊，辦案隊民警馬上進行調(diào)查取證，第二天就抓獲了犯罪嫌疑人。群眾利益無小事，當民警將該犯罪嫌疑人已被分局依法刑事拘留的信息轉(zhuǎn)發(fā)到群里的時候，贏得了王店橋群眾的一致稱贊。

 

　　仔細梳理，快速反應，民警在主動發(fā)現(xiàn)并幫助解決問題的同時，還創(chuàng)新服務思路，針對旅館、通宵浴室、寄遞行業(yè)等開通了身份審核“綠色通道”，工作人員只要把人員現(xiàn)場照片和身份信息通過微信發(fā)到專管民警微信上，民警審核好之后直接就可以開無證登記單。針對出租房登記難問題，民警在房東群、中介群中建立遠程報備登記制度，在微信中直接將租客信息上報社區(qū)民警，真正做到“人來登記、人走注銷”。

 

　　“通過微信警務室開展日常社區(qū)警務工作，比傳統(tǒng)的社區(qū)工作方便了不少，對整個轄區(qū)的了解更多了，群眾也樂意在微信上和我們交流，沒有距離感?！鄙鐓^(qū)民警孫燦燦說道，“群眾在微信群中反映的問題，屬于公安業(yè)務內(nèi)的我們自己解決，不屬于公安管轄的我們積極聯(lián)系相關單位解決，現(xiàn)在轄區(qū)很多群眾都要主動加入我們的微信群?！?/div>