過(guò)去到窗口辦事，工作人員往往會(huì)在事項(xiàng)辦結(jié)后，請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)打分。這樣面對(duì)面的形式，有時(shí)很難體現(xiàn)群眾的真正意愿。

 

　　現(xiàn)在，政務(wù)評(píng)價(jià)方式升級(jí)。除了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，在黃巖還可以選擇短信回復(fù)評(píng)價(jià)和網(wǎng)上評(píng)價(jià)。服務(wù)窗口受理你的辦件后，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)會(huì)發(fā)一條短信給你，通知此件已受理，并告知申報(bào)件的號(hào)碼和查詢密碼。這樣，你就可以登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢相關(guān)部門的辦事進(jìn)度。事項(xiàng)辦結(jié)后，可以在網(wǎng)上對(duì)該辦事進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 

　　同樣，事項(xiàng)辦結(jié)后，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)同時(shí)也會(huì)發(fā)送一條短信給你，你也可以通過(guò)短信回復(fù)對(duì)辦理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果直接進(jìn)入省權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)辦件庫(kù)。

 

　　網(wǎng)購(gòu)的人都知道，“好評(píng)率”對(duì)賣家很重要。這一規(guī)則也同樣適用于黃巖的政府部門。首先，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)權(quán)力事項(xiàng)庫(kù)中明確了每個(gè)事項(xiàng)每個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人員，收到不滿意、很不滿意的“差評(píng)”，部門通過(guò)省統(tǒng)一辦件庫(kù)直接能倒查到具體經(jīng)辦人員，這對(duì)工作人員的震懾力非常大。辦理是否及時(shí)，辦事效率如何，結(jié)果你是否滿意，你的感受都可以通過(guò)評(píng)分反映出來(lái)。

 

　　其次，辦事服務(wù)的評(píng)議結(jié)果也是全公開的，只要登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，每一名公眾都可以查詢到各部門各個(gè)事項(xiàng)的辦事評(píng)價(jià)情況。哪個(gè)單位評(píng)價(jià)好，哪個(gè)單位“差評(píng)”率高，一目了然。

 

　　據(jù)了解，群眾的評(píng)價(jià)結(jié)果將運(yùn)用到黃巖政府部門的年度考核中。全年評(píng)價(jià)滿意率和基本滿意低于96%的部門，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分。對(duì)于有群眾評(píng)價(jià)不滿意超過(guò)4%的工作人員，取消服務(wù)明星、年度優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選資格。