今年以來,明光市政務服務中心多措并舉推進政務服務標準化,努力爭創(chuàng)國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點示范單位。
 
  一是文化服務標準化。該中心從一點一滴、一花一草、一物一品的擺放抓起,每天早晨中心機關全體人員在大門口禮迎窗口工作人員。二是日常管理常態(tài)化。制定考核辦法,按照10項加分因素和7項扣分因素,每天4次督查窗口日常運行規(guī)范,每月兌現一次窗口人員績效考核結果,并與誤餐補貼掛鉤,每季度開展一次“紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”、“服務之星”評選。同時,每年分四次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務中心實行過程考核,將績效考核全覆蓋常態(tài)化。三是工作落實具體化。中心實行機關周例會制度,每周一召開例會,每月召開窗口主任會議,查找問題,分析原因,提出對策,推進工作深入開展。四是服務企業(yè)主動化。成立企業(yè)幫扶幫辦組,服務前移,每月至少走訪一家企業(yè),幫助企業(yè)解決實際困難,尤其對四大平臺指揮部項目審批完成情況實行督辦,進一步營造親商安商氛圍。五是服務流程再優(yōu)化。對323項服務項目流程進一步梳理優(yōu)化,對原有的標準體化體系及時更新完善,實行基本建設聯合審批和驗收,“一表制”收費,企業(yè)注冊實行“三證合一,一照一碼”等,進一步提高服務效率。
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