近日,廈門海事局政務(wù)中心在學(xué)習(xí)兄弟單位經(jīng)驗(yàn)做法和廣泛聽(tīng)取相對(duì)人意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上,推動(dòng)政務(wù)微信平臺(tái)改造升級(jí),著力打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下政務(wù)窗口基于微信服務(wù)的新模式。
廈門海事局政務(wù)中心著力打造政務(wù)窗口微信服務(wù)新模式
2016-06-29 09:06 來(lái)源: 人民論壇 查看: 次 分享11
一是率先在系統(tǒng)內(nèi)探索推廣政務(wù)受理微信預(yù)約辦理。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研學(xué)習(xí)和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā),自6月12日以來(lái),廈門海事局政務(wù)辦理微信預(yù)約服務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行階段,相對(duì)人只要通過(guò)簡(jiǎn)便的微信操作,就能預(yù)約未來(lái)三個(gè)工作日內(nèi)的窗口受理時(shí)段。目前窗口預(yù)約有序進(jìn)行,基本達(dá)到窗口分流的預(yù)期目標(biāo),并將在宣傳推廣和意見(jiàn)聽(tīng)取的基礎(chǔ)上,持續(xù)改進(jìn)提升。二是政務(wù)微信平臺(tái)功能更加豐富。改版微信平臺(tái)欄目,實(shí)時(shí)更新豐富《政務(wù)公開(kāi)指南》,及時(shí)群發(fā)通知、公告和上級(jí)文件,加強(qiáng)微信在線溝通,為業(yè)務(wù)咨詢辦理提供便捷。在推廣原有訂閱號(hào)的基礎(chǔ)上,新增企業(yè)號(hào),重點(diǎn)將申辦企業(yè)納入微信服務(wù)對(duì)象,服務(wù)更具針對(duì)性。三是窗口監(jiān)督更加靈活全面。開(kāi)通網(wǎng)上評(píng)議渠道,政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議方式更加簡(jiǎn)單,受眾參與面更廣,方便紀(jì)檢部門和政務(wù)窗口及時(shí)、全面掌握評(píng)議情況。四是企業(yè)號(hào)的開(kāi)通提升了船員管理事權(quán)調(diào)整后窗口“一站式”服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)號(hào)作為相關(guān)申辦企業(yè)與政務(wù)窗口的微信互動(dòng)載體,具有船員業(yè)務(wù)查詢、辦理預(yù)約、實(shí)時(shí)推送通知公告、在線缺陷通報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢等功能,為規(guī)范申辦材料提交、節(jié)約申辦時(shí)間等提供便利。
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