批閱文件辦結(jié)的例子，只是市政府辦公廳提速增效的一個縮影。1個月來，市政府辦公廳各單位、處室在來文、發(fā)文辦理，會議組織，事項督辦等各個環(huán)節(jié)都大大提速。比如，過去發(fā)文時限雖有明確規(guī)定，但由于部門提供的基礎(chǔ)材料質(zhì)量不高、會簽機制不暢，有些文件在規(guī)定的5個工作日內(nèi)難以完成。此次流程再造將過去基礎(chǔ)材料由部門提供改革為政務(wù)處室把關(guān)后提供，同時完善會簽機制，審修時限也因此壓縮到3個工作日。

 

 

　　如今，一走進市政府辦公廳各處室，就能看到張貼在墻上的政務(wù)服務(wù)規(guī)程圖。服務(wù)規(guī)程不僅上墻，還真正入腦入心，成為開展工作的“一把尺子”——不僅明確了各個環(huán)節(jié)、時限、標(biāo)準(zhǔn)，還將規(guī)程延伸細(xì)化，實現(xiàn)責(zé)任到人、到崗、到事。

 

　　比如在文件處理方面，一旦有文件送達市政府辦公廳各處室，就要進行臺賬制登記，清晰記載文件流轉(zhuǎn)、事項交接關(guān)鍵節(jié)點的交接人、交接時間并立檔留存，分清責(zé)任。

 

　　“原來我們各處室也會對文件、事項進行登記，但由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，登記的內(nèi)容和要求都不一致。自從有了新規(guī)程，所有處室都使用統(tǒng)一的登記簿，內(nèi)容也都有統(tǒng)一要求。這樣不僅是規(guī)范了，也給我們工作帶來了便利。比如，需要查閱什么文件，一翻登記簿就找到了?！笔姓k公廳一名工作人員說。

 

　　除了文件處理有了統(tǒng)一規(guī)范，規(guī)程還明確了會議組織、事項督辦等事項的環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)，使政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

 

　　政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，也給前往市政府辦公廳辦理相關(guān)事項的人帶來便利?！斑^去我們可能不了解這些程序，多跑了不少彎路?，F(xiàn)在看一下規(guī)程圖，就能明白該做什么、怎么做，太方便了?！币晃粰C關(guān)工作人員說。

 

 

　　一項新規(guī)，多方受益。

 

　　作為全市政務(wù)運轉(zhuǎn)的樞紐，市政府辦公廳進行流程再造提速增效，不僅能使市政府的重大部署更快得到貫徹落實，也使相關(guān)單位和企業(yè)的工作大大提速。

 

　　《政務(wù)服務(wù)規(guī)程》對會簽制度的改革，讓市直有關(guān)部門拍手叫好?！耙郧拔覀儾块T組織會簽，遇到復(fù)雜的工作，即使我們再加緊有時也得一兩個月，現(xiàn)在可能幾天就完成了。”市民政局辦公室主任李越千說。

 

　　文件“跑起來”，工作快起來。政務(wù)服務(wù)的提速，讓部門、企業(yè)上報的文件“跑了起來”，原本可能需要一周辦完的工作現(xiàn)在3天就能辦完?！翱粗俏募幚砜炝似饋?，實際上能使文件上的工作提速，這是企業(yè)最受益的地方。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

 

　　市城管局一處室負(fù)責(zé)人把規(guī)程帶來的變化總結(jié)為三點：壓縮了時限、優(yōu)化了流程、提高了效率。

 

　　一石激起千層浪。市政府辦公廳新規(guī)的實施，不僅產(chǎn)生了好的效果，還成為一些部門學(xué)習(xí)的對象。“市政府辦公廳的流程再造給了我們很大啟發(fā)，我們現(xiàn)在也在學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗，在我們內(nèi)部進行改革，以實現(xiàn)提速增效?！笔惺姓檬聵I(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

 

　　“《政務(wù)服務(wù)規(guī)程》實施1個月以來，在市政府辦公廳產(chǎn)生了很大影響，也帶來了積極而顯著的變化。當(dāng)然，其中還存在一些問題和不足。下一步，我們將緊緊圍繞全市中心工作和各方的意見建議，進一步修改完善，更加主動、更加到位、更加精細(xì)、更加規(guī)范地做好政務(wù)服務(wù)，確保服務(wù)對象滿意，努力在全市各級各部門中做好表率?！笔姓k公廳負(fù)責(zé)同志表示。