11月6日，山東就菏澤63位部門“一把手”手機(jī)公布后的執(zhí)行情況及監(jiān)督結(jié)果，菏澤市政府副秘書長(zhǎng)曹升靈、市政府督察室考核科科長(zhǎng)陳易貧接受了記者的采訪。據(jù)悉，菏澤市將推出兩項(xiàng)舉措——反復(fù)公布“一把手”電話和重點(diǎn)個(gè)案市政府直接督辦，保證這項(xiàng)推行半年多的工作不會(huì)成為“一陣風(fēng)”。 

　　市里已暗訪了三輪 

　　曹升靈副秘書長(zhǎng)等人告訴記者，自今年3月份公布“一把手”電話后，為保證及時(shí)有效地處理，確實(shí)服務(wù)百姓，市政府督察室和市監(jiān)察局成立聯(lián)合暗訪組，利用多部手機(jī)和座機(jī)挨個(gè)撥打“一把手”電話，并設(shè)立舉報(bào)電話接受各界群眾的監(jiān)督，目前暗訪工作已經(jīng)進(jìn)行了三輪。由于市政府公布“一把手”的手機(jī)號(hào)碼后，又公布了“一把手”輔助電話，所以七個(gè)多月來，“一把手”電話的接聽率和所反映問題的辦結(jié)率均達(dá)到了100%，但根據(jù)群眾調(diào)查摸底的情況看，目前群眾對(duì)所反映問題的滿意率為90%。 

　　多渠道反復(fù)公布 

　　陳易貧科長(zhǎng)在接受記者采訪時(shí)表示，“一把手”手機(jī)號(hào)碼公布半年多時(shí)間后，多數(shù)部門負(fù)責(zé)人的手機(jī)接聽數(shù)量明顯下降，除了有些問題得到有效解決和制度更加完善的原因外，手機(jī)號(hào)碼留存率下降也是一個(gè)原因。 

　　據(jù)悉，菏澤市政府決定，將根據(jù)個(gè)別單位人員調(diào)動(dòng)情況，及時(shí)公布所有“一把手”電話，并通過電視臺(tái)、報(bào)紙、電臺(tái)等反復(fù)公布“一把手”手機(jī)號(hào)碼，并將不同媒體公布的時(shí)間錯(cuò)開，以便不同工作時(shí)段的市民都有機(jī)會(huì)獲知“一把手”的手機(jī)號(hào)碼和輔助電話?！笆姓磸?fù)公布這些電話號(hào)碼，目的是讓這些電話家喻戶曉，在老百姓需要的時(shí)候就能及時(shí)派上用場(chǎng)?！标愐棕氄f。 

　　重點(diǎn)個(gè)案全程督辦 

　　曹副秘書長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人介紹，自從“一把手”電話號(hào)碼公布后，市政府督察室和監(jiān)察局主要的檢查工作還側(cè)重于電話接聽率和解決率等“面”上的問題，下一步將加強(qiáng)個(gè)案的解決力度。 

　　據(jù)介紹，今后，菏澤市將從各個(gè)部門一把手提交的群眾反映問題中，選擇涉及面廣、社會(huì)影響大、與老百姓關(guān)系密切的問題或案件，直接確定為市政府全程督辦的案件，由市政府主要負(fù)責(zé)人全程督辦，同時(shí)在督辦過程中對(duì)相關(guān)部門的辦事效率、規(guī)范程度等進(jìn)行監(jiān)督檢查。 

　　“接聽電話數(shù)量和接聽電話率并不是考核的硬指標(biāo)，如果一位‘一把手’每天接聽了很多電話，但只要老百姓對(duì)此有投訴，只要查實(shí)，那市政府在年終考評(píng)時(shí)也將一票否決。所以，這項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)是老百姓的滿意率，為老百姓解決實(shí)際問題比其他一些指標(biāo)要更有效?！标愐棕毧崎L(zhǎng)介紹。