“o2o”是“線上”訂購(gòu)下單，“線下”實(shí)體場(chǎng)所提供商品或服務(wù)的一種新型服務(wù)模式。今年以來(lái)，包頭市政務(wù)服務(wù)中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思維來(lái)創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)創(chuàng)了“o2o”服務(wù)新模式，通過(guò)對(duì)進(jìn)駐行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)逐一梳理，首批50個(gè)事項(xiàng)采取“o2o”服務(wù)模式。
據(jù)了解，“線上”，申請(qǐng)人通過(guò)包頭市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站注冊(cè)用戶名并登錄，就可在網(wǎng)上辦事欄目中對(duì)首批公布的50個(gè)事項(xiàng)填寫(xiě)申請(qǐng)，上傳要件，進(jìn)行線上“下單”，系統(tǒng)會(huì)將申請(qǐng)信息實(shí)時(shí)推送給相關(guān)部門(mén)審批人員。審批人員對(duì)上傳材料審核通過(guò)后，申請(qǐng)人便可收到相應(yīng)短信?！熬€下”，申請(qǐng)人到實(shí)體大廳刷身份證取號(hào)，可優(yōu)先獲得窗口接待。窗口對(duì)紙質(zhì)原件與上傳電子文件核驗(yàn)后，申請(qǐng)人就可當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取審批結(jié)果（證照或批文）。對(duì)不需要審核紙質(zhì)原件的事項(xiàng)，審批結(jié)果（證照或批文）可直接郵寄到申請(qǐng)人手中。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將推出“o2o”模式升級(jí)版——“手機(jī)辦審批”，更加方便企業(yè)和群眾辦事。
