政務服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”本質上正是相通相生、相得益彰、融合統(tǒng)一的，相互之間具有極大的親和力、極高的耦合度、極強的互補性，因而天生就是一對。

 

　　所謂政務服務，簡言之就是指政府各級各部門在全面履行優(yōu)化公共服務、保障公平競爭、加強市場監(jiān)管、維護市場秩序等職責與作用時，為社會各界各層、各行各業(yè)的人群辦事創(chuàng)業(yè)提供便利、快捷、高效的一種服務。從這個意義上說，速度最快、效率最高、活力最強、配置最優(yōu)就是政務服務的本質特點與內在要求。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，簡言之就是指在新一代信息技術所具有的強大滲透性、帶動性、輻射性、成長性的基礎上，把信息技術、互聯(lián)網(wǎng)等運用到各個領域、各個環(huán)節(jié)中，從而使得相互之間融合促進，由發(fā)揮物理作用直至發(fā)生化學反應而帶來巨大改造提升、倍增效益的一種最富有時代特色的前沿手段。從這個意義上說，應用強、覆蓋廣、反應快、效益大就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質特點與內在要求。政務服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”的內在統(tǒng)一性由此足見。因而，我省深化政務服務“一張網(wǎng)”建設，就是要建設集行政審批、便民服務、政務公開、在線互動、效能監(jiān)察等功能于一體、省市縣三級聯(lián)動的網(wǎng)上綜合型公共服務平臺，把浙江政務服務真正裝上“互聯(lián)網(wǎng)+”的騰飛翅膀，迎來一場“互聯(lián)網(wǎng)+”給優(yōu)化政務服務帶來的深刻變革。

 

　　第一，讓政務服務插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以極大縮短百姓辦事創(chuàng)業(yè)的時空距離，有效增強政務服務的便商利民性。使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是填平數(shù)字鴻溝、消除信息孤島，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的即時反應觸角延伸至包括老少邊窮在內的所有地區(qū)和每一個角落?；鶎尤罕姷摹稗k證多、辦事難”現(xiàn)象是困擾多年的問題，特別是偏僻落后地區(qū)老百姓辦事的千辛萬難更是非親身經歷所無法想象?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”極大改觀這一困境，通過現(xiàn)代信息技術的充分應用，“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，老百姓足不出戶或者盡量減少折騰就能夠享受便捷優(yōu)質的商事、民事等政務服務的夢想成為現(xiàn)實。

 

　　第二，讓政務服務插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以廣泛連接集成各項服務內容與功能舉措，全方位增強政務服務的互通互聯(lián)性。使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是打破部門分割、實現(xiàn)信息共享，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的系統(tǒng)性解決平臺更好地整合提升服務的精準性與全面性。一站式服務、集中性辦理、無縫式對接是建設服務型政府的重大目標任務，這就要求充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術，破除服務信息孤立、封鎖、壟斷等現(xiàn)象，推動不同層級、部門、行業(yè)的平臺資源整合、平臺數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)權力事項集中進駐、網(wǎng)上服務集中提供、政務信息集中公開、數(shù)據(jù)資源集中共享，真正讓群眾體驗到集中辦事的快速高效。

 

　　第三，讓政務服務插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以有效提高對行政效能監(jiān)督的寬度、深度和便捷度，切實增強政務服務的廉潔高效性，使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是讓權力在陽光下運行、把監(jiān)督納入到網(wǎng)絡的汪洋大海中，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣覆蓋、高頻度能力為政務效能監(jiān)督提供強大技術支撐。如果說，群眾的眼睛是雪亮的，成為加強群眾監(jiān)督的根源，那么，新的時代條件下互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)督可以說是全天候全覆蓋的。因而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”創(chuàng)新舉措的進一步深化，“互聯(lián)網(wǎng)+”將倒逼政務更加公開透明，通過互聯(lián)網(wǎng)對各項政務工作展開監(jiān)督乃至促進就能夠更好發(fā)揮威力與效應。

 

　　第四，讓政務服務插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以極為有力轉變服務的思想認識與能力水平，根本上增強政務服務的主動性、積極性，使得這一美好愿望真正落地的關鍵就是更新服務理念、創(chuàng)新服務模式，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維特點與方式顛覆陳腐并開創(chuàng)政務服務的嶄新境界。大力培育工匠精神不僅適用于供給側結構性改革要求，適用于生產制造環(huán)節(jié)，其實也完全適用于服務環(huán)節(jié)包括政務服務。“互聯(lián)網(wǎng)+”與生俱來的對市場效益標準、商業(yè)模式創(chuàng)新的推崇，使其一旦與政務服務相加融合就會有力促進諸如服務對象至上、服務質量精益求精、服務方式不斷創(chuàng)新的精神在政務服務中蔚然成風。