
美麗的塔城鄉(xiāng)
近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,拉近了山鄉(xiāng)和城市的距離。麗江市玉龍縣塔城鄉(xiāng)搭建起了“塔城之窗”APP,從此,金沙江畔的村民可以在APP上預約辦事、查詢電話號碼、查看惠農(nóng)政策、通知公告等。曾經(jīng)為個證跑好幾次鄉(xiāng)政府、曾經(jīng)未看到相關政策錯失良機、家長要到學校領取通知單等,如今這些都成了歷史。
塔城之窗’就是我們的‘移動鄉(xiāng)政府’,解決了最后一公里問題,也是‘互聯(lián)網(wǎng)+政務’的一次實踐?!彼青l(xiāng)黨委副書記和樹根說,“塔城之窗”一頭連著人民群眾,一頭連著政府,實現(xiàn)了小程序解決大問題、線上線下的完美結(jié)合,“互聯(lián)網(wǎng)+政務”成了偏遠山鄉(xiāng)最受歡迎的“鄉(xiāng)政府”。

“移動的鄉(xiāng)政府”受歡迎
塔城鄉(xiāng)是玉龍縣最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn),距離麗江市區(qū)158公里。從市區(qū)從發(fā),到石鼓鎮(zhèn)沿江而上,熟路司機3個小時的車程才能到塔城鄉(xiāng)政府所在地“老村”。全鄉(xiāng)海拔在1910~3900米之間,轄塔城、堆滿、隴巴、依隴、十八寨溝5個村委會,83個村民小組,除塔城村委會的13個村民小組以外,其余70個村民小組都居住在山區(qū)、半山區(qū),是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)。

辦事難、難辦事什么時候才能得到改觀,成了他們渴盼解決的問題。
“塔城之窗”APP是一款智能手機應用程序,于2015年12月正式在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)推廣使用,用戶掃描二維碼即可免費試用。“塔城之窗”APP分為公眾版和內(nèi)部辦公版兩種,公眾版由全鄉(xiāng)基本情況、辦事預約、塔城動態(tài)、七彩校園、領導信箱、群團組織、塔城文化、生態(tài)產(chǎn)業(yè)、全鄉(xiāng)農(nóng)戶通訊錄等9個板塊組成;內(nèi)部辦公版在此基礎上增加了會議助理、考勤管理、職工天地、規(guī)章制度、內(nèi)部文件等5項內(nèi)容,共14個板塊。

信息不再層層衰減
和樹根說,“塔城之窗”還能解決基層群眾工作存在的兩個層層衰減的痼疾。一是自上而下逐級宣傳政策、發(fā)布信息容易出現(xiàn)信息衰減甚至失真;二是自下而上反映問題,解決問題缺乏責任主體、督辦機制,老百姓對政府的信任度層層衰減,一些小問題被拖大,大問題被拖炸。塔城之窗’可以很好地解決這兩個問題,里面的書記信箱、鄉(xiāng)長信箱、紀委信箱這個板塊,任何村民都可以直接給鄉(xiāng)政府領導寫信反映問題,而這些信件只有信箱主人自己才可以看到?!?/div>
方便管理工作人員
考勤管理的措施有上下班指紋打卡,或到辦公室進行出勤登記,如今鄉(xiāng)政府、各所站的工作人員都能在“塔城之窗”上打卡,鄉(xiāng)政府范圍500米以內(nèi)默認到崗,超過500米則需填寫備注,如“下鄉(xiāng)”等。
“我去過最遠的一戶人家,從鄉(xiāng)政府坐車50分鐘,再徒步兩小時才到。”塔城鄉(xiāng)政府黨政綜合辦副主任陳潔說,以前曾經(jīng)有村民因為沒有看到村里粘貼的一些通知、公告而錯過了報名時間,如一些補助申請、危房改建等,會有一些村民認為有暗箱操作,到村里、鄉(xiāng)里說理。有了“塔城之窗”APP,鄉(xiāng)政府的工作也好做了。
“鄉(xiāng)政府的工作比較特殊,工作人員許多時候都得走村入戶,有的時候到晚上八九點鐘才能回到村里?!焙蜆涓f,從管理的角度說,也不需要成天去問工作人員的去向,只要在“塔城之窗”里看一下,到哪兒出差、哪幾個去了,一目了然。
村民+APP
辦事不再來回折騰
“醫(yī)保無法報銷怎么弄?”這是村民楊圣智在“塔城之窗”的咨詢記錄,工作人員第一時間對其進行了回復。
線上辦理低保、醫(yī)保、結(jié)婚證等預約辦理與相關咨詢占大部分?!耙话銜诰€上預約,然后聯(lián)系到相關的工作人員,對辦理相關事務需要哪些證件、工作人員在否,當天是否能辦完等進行溝通回復,村民現(xiàn)在來一次鄉(xiāng)政府就能把事情辦完?!焙兔吩卩l(xiāng)政府便民服務中心窗口工作,主要負責農(nóng)村養(yǎng)老保險,她說從“塔城之窗”開始運用后,僅農(nóng)村醫(yī)療保險就有10余條留言。
村民李和昌說,鄉(xiāng)親們出門到鄉(xiāng)上辦事,要走路、騎摩托或者坐拖拉機和面包車?!坝袝r到鄉(xiāng)政府辦事情要折騰好幾趟,真是費錢費時。現(xiàn)在打開手機就能在‘塔城之窗’上預約,我最關心的新農(nóng)合的內(nèi)容也很詳細,方便多了?!?/div>
“所有的政策,一些農(nóng)業(yè)科技培訓班開班,都能在手機上看到?!崩詈筒f,以前鄉(xiāng)里有個通知,有時看到通知時間都已經(jīng)過了。尤其一些危房改造、貸免扶補之類關乎村民切身利益的,錯過就可惜了。現(xiàn)在好了,只要下了“塔城之窗”APP,第一時間就能看到信息。李和昌還說,他和妻子常在麗江打工,以前有什么事情都要親戚幫忙關照,現(xiàn)在只要有空就看看“塔城之窗”,大小事情都不會錯過?!叭绻l(xiāng)里以后把網(wǎng)上商城做好,推銷塔城的特產(chǎn),我們就不用在外打工了,可以回來種地、做產(chǎn)業(yè)?!?/div>
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教育+APP
家校溝通便捷平臺
塔城完小位于塔城鄉(xiāng)政府旁邊的臨街處,實行住宿制,學生都住校,一個星期回家一次。以前,每個學期結(jié)束時,都要自行領成績單。現(xiàn)在家長在“塔城之窗”上就可查孩子的成績。
塔城完小共有196名學生,老師和家長下載的“塔城之窗”里的“七彩校園”中設有校園點滴、通知公告、校長信箱等欄目,方便老師及時分享學生的生活、學習狀況,家長可以直接寫信給校長信箱?!坝孟聛砑议L反映比較好,減少了老師的一些工作,也方便了家長,節(jié)省了成本?!彼峭晷〗虒е魅魏透辉凑f,“塔城之窗”里的“七彩校園”是家長了解學生的一個途徑,也是記錄學生、學校成長的一個平臺。
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