現(xiàn)代政府必然應(yīng)該是服務(wù)型政府。優(yōu)化公共服務(wù)方式、簡化公共服務(wù)流程、方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)正是構(gòu)建服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。近年來，我國大推進服務(wù)型政府建設(shè)，簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)三管齊下，并取得明顯成效。但我們也清醒地看到，在一些地方和領(lǐng)域，“辦證多、辦事難”的“痛點”猶存，備受詬病的“奇葩證明”、“辦事跑斷腿”的新聞屢見不鮮。

 

　　無疑，政務(wù)服務(wù)還有不少薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變職能、提高效能還有很大空間。因此，必須推動政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，在繼續(xù)深化“放管服”改革的同時，更加注重從企業(yè)、群眾需求角度優(yōu)化再造行政流程和管理體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、提高政務(wù)服務(wù)效率，必須大力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

 

　　今年以來，李克強總理多次要求大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。“要優(yōu)化政府服務(wù)。提高政務(wù)服務(wù)效率，依托‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷”，5月9日總理在全國推進簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話上再次對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進行強調(diào)，足見本屆政府推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、 構(gòu)建服務(wù)型政府的決心和信心。

 

　　創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”已是大勢所趨，那么如何推進，推進后如何讓“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”真正發(fā)揮效用，實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標，實現(xiàn)政府服務(wù)管理工作的資源整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動，成為當前必須深入思考研究的重要課題。

 

　　讓“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”有效落地，以最便利的公共服務(wù)推進政府治理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，需要“四輪驅(qū)動”。一是加強基礎(chǔ)保障，搭建可對外提供支撐服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，推動基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，既能支撐政府決策、提高政務(wù)效率，更能支撐社會的便民服務(wù)、民眾的干事創(chuàng)業(yè)。二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營造有利于“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”推進的政策環(huán)境，在打通制約推進的體制機制的同時，推動改革和配套制度建設(shè)，對重點領(lǐng)域提供支持政策。三是切合業(yè)務(wù)需求，深化服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的廣度、深度和質(zhì)量。四是強化安全建設(shè)，從制度、管理、技術(shù)等各個方面構(gòu)建安全應(yīng)用支撐平臺，保障“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”重要數(shù)據(jù)、應(yīng)用及設(shè)備的安全。