“市民郵箱”在全國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中率先推出的一個(gè)基于身份認(rèn)證的大型電子郵件系統(tǒng)，依托于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在政府信息公開(kāi)和與公眾互動(dòng)交流方面有其獨(dú)特的作用。市民也可通過(guò)“市民郵箱”系統(tǒng)，公眾可以訂閱個(gè)人關(guān)注的信息內(nèi)容，各類(lèi)政府信息能夠以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式直接送達(dá)用戶(hù)；可以進(jìn)行一些政策出臺(tái)前的民意調(diào)查，充分吸收老百姓的意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)與民溝通的渠道；可以第一時(shí)間向辦事市民推送辦事的狀態(tài)和結(jié)果，向市民推送各類(lèi)個(gè)性化信息，即節(jié)約了成本，又更有效的幫助政府部門(mén)提高移動(dòng)化政務(wù)能力。

 

　　“市民郵箱”是為廣大市民服務(wù)的，只要符合申請(qǐng)條件的市民，都可以自愿申請(qǐng)、免費(fèi)開(kāi)通一個(gè)電子郵件郵箱賬號(hào)。通過(guò)這個(gè)渠道，市民除了可以收發(fā)電子郵件外，還可以自己申訂并接收各種與切身需要相關(guān)的有用信息。另外，市民郵箱也劃分出普通市民郵箱、法人企業(yè)郵箱以及公務(wù)員郵箱。

 

　　近年來(lái)，隨著云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用逐步落地，城市建設(shè)也逐漸朝“智慧化”的方向發(fā)展，如何向市民、企業(yè)提供更好的服務(wù)，如何利用信息化在有限的資源、資金條件下優(yōu)化管理與服務(wù)，是各地政府面臨的重要課題。作為整體政府信息化建設(shè)當(dāng)中重要的兩個(gè)組成部分——城市信息化與市民信息化是相輔相成的。城市信息化是市民信息化的基礎(chǔ)，而市民信息化則是城市信息化深入程度的體現(xiàn)。

 

　　為了完善公共服務(wù)體系，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)，“市民郵箱”作為電子政務(wù)的一部分，也將越來(lái)越多地承擔(dān)公共服務(wù)等在電子政務(wù)中的作用，這也是“市民郵箱”和普通商業(yè)郵箱最本質(zhì)的區(qū)別。而在市民信息化當(dāng)中建立市民郵箱，構(gòu)造信息化服務(wù)平臺(tái)是首要工作之一。