網(wǎng)上審批大廳整合17個職能部門“以前來大廳辦理業(yè)務，一想到烏壓壓一片排隊的人心里難免有些煩躁，有時候帶的材料不全，光為一個事就要來來回回跑好幾趟，現(xiàn)在有了網(wǎng)上大廳，不僅能夠查到所辦業(yè)務的辦事指南，有的業(yè)務直接就能網(wǎng)上辦理，省時省力。” 市民李先生說。

 

　　在市北區(qū)行政審批大廳的網(wǎng)站，行政審批大廳簡介、辦件統(tǒng)計、叫號查詢、辦事部門、事項辦理情況幾個板塊在簡潔的頁面上清晰明了。據(jù)了解，目前網(wǎng)上大廳共鏈接了區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)城管局、區(qū)商務局、區(qū)食藥監(jiān)局等17個職能部門，辦事居民可在此對應相關業(yè)務進行辦事指南查看、相關表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約和網(wǎng)上審批等操作。

 

　　“針對網(wǎng)上預約的市民，我們在大廳開設了3個預約窗口，每個窗口每天受理不少于20個預約號，并且提供‘容缺受理’，辦事群眾如果出現(xiàn)材料不足、不完善等問題，窗口工作人員可協(xié)助其到后臺進行修改、完善，盡量當天辦理完成?！贝髲d工作人員補充道。

 

 

　　大學生小孟最近想要注冊一家公司創(chuàng)業(yè)，但對于要準備哪些材料卻是模棱兩可。在朋友的提醒下，小孟點擊了市北區(qū)行政審批大廳的微信公眾號，在工商辦事專頁一欄中查到關于注冊所需的申請材料，了解辦理流程并下載了相關申請表填寫。“手機查詢相比電腦查詢更加快捷，把準備工作提前做好，然后網(wǎng)上預約辦理，排隊的困擾就解決了?！毙∶险f道。

 

　　點開市北區(qū)行政審批大廳的微信公眾號，可以看到除了叫號查詢、投訴監(jiān)督、咨詢電話列表查詢、大廳導航、工商辦事專頁等功能板塊外，還可以一鍵進入行政審批網(wǎng)上大廳，對在PC端才能看到的網(wǎng)上大廳各個功能一目了然。據(jù)統(tǒng)計，自微信公眾號上線以來，關注人數(shù)有1200余人。

 

　　市北區(qū)政務服務管理辦工作人員介紹，目前微信公共平臺的功能正在不斷完善當中，除了上述功能外，還將增設咨詢窗口、微信預約服務、政務百事通等板塊，預計將于8月份改造完成，屆時辦事市民既可通過微信平臺實現(xiàn)與窗口工作人員的即時對話，還能實現(xiàn)所有辦事部門的微信預約。

 

 

　　為了減輕市民辦事奔波之苦，近期，區(qū)政務服務管理辦在區(qū)行政審批大廳引入快遞公司，推行證照免費送達業(yè)務，目前已在區(qū)審批大廳市場監(jiān)管局、食藥監(jiān)局窗口開始試運行。在大廳辦理業(yè)務的市民，可以自愿申請審批證照（批文）免費快遞送達服務。

 

　　據(jù)介紹，下一步，區(qū)政務服務管理辦將在試點的基礎上，全面推行證照（批文）免費送達服務，結合幫辦、代辦服務及網(wǎng)上預約辦理，大幅提高群眾來大廳辦事“一次辦結率”。