除了發(fā)布信息，“德陽城管服務(wù)”微信平臺更多地是為市民提供便民服務(wù)?！拔覀儸F(xiàn)在專門開了一個城管回音臺的欄目，市民有什么咨詢和投訴都可以通過微信平臺反映，我們會及時在該欄目進(jìn)行回復(fù)、督促處理。”

 

　　為了方便市民辦事，更好地參與城市管理，下一步德陽城管還將在微信平臺開通行政審批事項流程、權(quán)利清單的查詢功能，在線行政審批預(yù)約、隨手拍等功能。屆時，市民只需要通過微信便可以查詢城管權(quán)利清單、行政審批流程，還可以通過微信進(jìn)行審批預(yù)約，節(jié)約去排隊的時間。

 

　　陶蘭蘭表示，開通投訴舉報、隨手拍欄目，可以暢通市民與城管局之間的交流渠道，及時了解和掌握市民關(guān)心的熱點、難點問題，倒逼我們更好地開展工作，更好地為市民服務(wù)。另外，也能激勵市民積極參與城市管理，營造良好的城市環(huán)境。

 

 

　　無論是占道經(jīng)營、亂堆亂放，抑或是噪聲擾民等，只要發(fā)個信息就有專人受理、解決。記者了解到，昨日下午德陽城管局微信平臺上線后，就陸續(xù)有市民通過微信平臺反映問題，到今天上午10時，已收到4起問題。

 

　　“接到市民反映的有效問題后，德陽城管微信平臺會第一時間進(jìn)行回復(fù)，并立即將相關(guān)問題反饋到相關(guān)單位調(diào)查處理。處理完畢后，我們會在城管回音臺進(jìn)行回復(fù)。”在德陽城管局陶蘭蘭一邊向記者介紹情況，一邊打開了微信平臺。記者在微信平臺上看到，網(wǎng)名為“波兒”的網(wǎng)友反映岷山西路上有家理發(fā)店從早到晚一直開著大音箱，噪音擾民。

 

　　陶蘭蘭介紹，在接到反映后，微信平臺工作人員立即將這一情況反饋給城管隊員，城管隊員當(dāng)即前往調(diào)查處理。

 

　　幾個小時后，網(wǎng)友“波兒”在微信后臺留言稱，現(xiàn)在看到城管隊員正在處理，小伙子處理完畢，還拍照留證，不錯。網(wǎng)友“波兒”隨后還專門發(fā)了兩條留言信息：“點贊，有效率！”

 

　　城管微信平臺自發(fā)布上線后，就有眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評論，并為德陽城管點贊。網(wǎng)友“剩下的向日葵”說，城管開通微信平臺主動接受市民咨詢和投訴，拉進(jìn)了官民距離。網(wǎng)友“不想飛”表示，城管通過微信加強(qiáng)與市民溝通互動，可提升城管親民形象。

 

 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，以及微博、微信等社交軟件的興起，互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來了巨大變化。手機(jī)訂票、手機(jī)掛號、手機(jī)支付……只要有網(wǎng)絡(luò)，一個手機(jī)能將很多此前我們無法想象的事情一一做到。

 

　　對于城市管理而言，這樣的變化無處不在?；ヂ?lián)網(wǎng)剛剛興起后，德陽城管局就開通了官方網(wǎng)站，方便市民了解城管工作，搭建溝通交流渠道。微博興起后，德陽城管局又迅速開通微博，及時通過微博了解大家關(guān)心的熱點、難點問題，接受大家投訴、咨詢。

 

　　同日，德陽城管微信平臺——“德陽城管服務(wù)”也正式上線。陶蘭蘭表示，“目前，大家都習(xí)慣用手機(jī)微信，微信普及率高，作為城市管理部門更應(yīng)該跟上節(jié)奏，利用微信平臺加強(qiáng)和市民溝通，提升服務(wù)水平，讓城市管理提檔升級。”

 

　　其實，借助互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行城市管理，德陽城管局幾年前就開始發(fā)力，2011年，德陽建立數(shù)字化城管信息系統(tǒng)，成立了德陽市城市綜合管理指揮中心，建立了一整套閉環(huán)式網(wǎng)絡(luò)管理流程。后期，還拓展建立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理問題庫子系統(tǒng)、數(shù)字城管電子監(jiān)察子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、停車場信息數(shù)字管理等系統(tǒng)。極大地豐富了數(shù)字化城管的應(yīng)用基礎(chǔ)。

 

　　為了真正方便市民，推動德陽城市管理進(jìn)入了“微時代”，德陽城管局已將官方網(wǎng)站、官方微博等平臺接入了微信。下一步還將逐步嘗試，將數(shù)字城管系統(tǒng)與微信平臺進(jìn)行結(jié)合。陶蘭蘭說，“到時候市民可以通過微信平臺查詢停車場剩余車位、城區(qū)公共廁所位置等，讓城管微信平臺更加便民。”