《方案》要求，各級人民政府要通過政府網(wǎng)站、政務(wù)大廳、新聞媒體等平臺，將公共服務(wù)事項目錄和辦事指南向社會公開，接受群眾監(jiān)督。各級各部門要對公共服務(wù)事項的辦理條件和流程全面進行清理，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消。最大限度精簡申報材料，辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求申請人提供申報材料；辦理同一事項時，上一個環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一個環(huán)節(jié)不再要求提供。

 

　　同時要求，大力推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務(wù)方式創(chuàng)新。建立健全首問負責、一次性告知、受理單等制度，積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)。

 

　　此外，推動實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，具備網(wǎng)上辦理條件的事項，都要推廣網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實時查詢。今年6月底前，各級政府要確定若干公共服務(wù)事項實施網(wǎng)上辦理，并及時將辦理時限、辦理程序、申報條件、辦事方法、辦事承諾通過全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)向社會公告。