為切實解決群眾辦事過程中排隊慢、秩序亂的問題，近日，市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用一批便民叫號系統(tǒng)。該系統(tǒng)可使辦事群眾快速了解辦理業(yè)務(wù)流程，并為其提供更加方便、快捷、高效的辦事指引，群眾只需選擇所辦業(yè)務(wù)，填寫手機號碼及相關(guān)信息就可以獲取叫號單。此舉有效提高了辦事效率，有效改善了窗口辦理業(yè)務(wù)高峰期排隊秩序混亂的情況，進一步提高了工作效率，提升了辦事群眾的滿意度。
近年來，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室按照中央、省、市全面深化改革的部署要求，積極運用信息化手段創(chuàng)新政府管理與服務(wù)。大力推進網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，開發(fā)完成“五橫兩縱三庫”建設(shè)，建成了涵蓋網(wǎng)上審批、建設(shè)項目并聯(lián)審批、企業(yè)四證一體化審批、電子監(jiān)察、窗口人員管理等5個子系統(tǒng)的網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)了事項審批受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)網(wǎng)上運行，辦事預(yù)約、查詢、評價全程智能化管理。在全省率先啟用了短信平臺，為群眾提供“辦件確認、中途提醒、領(lǐng)件通知、辦結(jié)評議”服務(wù)。先后開通微博、微信平臺，通過文字、圖片等形式，及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)工作動態(tài)信息、企業(yè)設(shè)立、建設(shè)項目辦理、公共資源交易等相關(guān)內(nèi)容，進一步密切了政民關(guān)系，有效促進了政府職能轉(zhuǎn)變和政務(wù)服務(wù)效能的提升。
