“互聯(lián)網(wǎng)+”，自從2014年政府工作報(bào)告提出后，就成為熱門(mén)詞匯，不斷刷新人們的生活狀態(tài)。今年政府工作報(bào)告，再次豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容，提出大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

 
　　從普通人的衣食住行，到政府的決策施政，互聯(lián)網(wǎng)的影響力無(wú)遠(yuǎn)弗屆，也成為代表委員們的熱議話(huà)題。政務(wù)服務(wù)“邂逅”互聯(lián)網(wǎng)，又將碰撞出什么火花呢？海南又該如何利用互聯(lián)網(wǎng)提升政府行政效能？
 
　　網(wǎng)上政務(wù)透明度高
 
　　“辦準(zhǔn)生證，16天跑7趟居委會(huì)，卻因各種緣由被拖延”“開(kāi)一張證明跑了4個(gè)單位，蓋章還不全”……奇葩證明、辦證難等新聞報(bào)道，屢屢見(jiàn)諸報(bào)端。
 
　　“去辦證件，有些政府工作人員今天要你補(bǔ)充這些材料、明天又要求補(bǔ)充那些材料，折騰幾趟，還無(wú)處投訴?！崩罱ū４碚f(shuō)，政府辦事效率低、拖延，不僅影響群眾的正常生活，也影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種狀況亟待改變。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)可以解決政府辦事效率低問(wèn)題?！?/div>
 
　　“互聯(lián)網(wǎng)透明度高?！崩罱ūＵf(shuō)，比如電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)會(huì)在網(wǎng)上將辦理相關(guān)證件所需的材料全部列出，并實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，哪個(gè)環(huán)節(jié)拖延了，可以很方便地追溯責(zé)任。
 
　　吉明江代表也介紹，海南電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)逐漸完善，群眾可以不出戶(hù)、不出村就能夠辦理大部分證件和事項(xiàng)。身為東方市委書(shū)記，吉明江表示：“我們也在探索建立互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，紀(jì)委介入其中，每個(gè)事項(xiàng)的審批都限時(shí)，哪個(gè)環(huán)節(jié)超時(shí)就亮黃燈?！?/div>
 
　　填平部門(mén)信息鴻溝
 
　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)人口流動(dòng)日益頻繁，戶(hù)籍所在與工作所在地不一致已相當(dāng)普遍。很多人辦理部分證件時(shí)需要千里迢迢回到戶(hù)籍所在地，如辦理結(jié)婚證等。
 
　　“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，政府部門(mén)之間還需要實(shí)現(xiàn)更多數(shù)據(jù)和信息共享?！笔┮椅瘑T說(shuō)，由于各地之間、部門(mén)之間的信息不共享，導(dǎo)致辦事人多地、多部門(mén)跑。
 
　　施耀忠委員說(shuō)，普通公民與政府打交道，主要包括公安、工商、民政、醫(yī)療、教育、人社、計(jì)生、衛(wèi)生等部門(mén)，有許多服務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享，讓群眾辦事少跑腿。老百姓可以通過(guò)一個(gè)窗口上傳辦事的材料，然后傳遞到各地各部門(mén)進(jìn)行審批。
 
　　“電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還有待提高?！笔┮艺f(shuō)，不少政務(wù)網(wǎng)站屬于“休眠網(wǎng)站”，發(fā)布信息落后，尤其是公眾互動(dòng)交流方面很欠缺，公眾的建議往往回復(fù)很慢，甚至不回復(fù)，所以，海南深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，還要在內(nèi)容規(guī)范、人員維護(hù)等方面需要加強(qiáng)保障。
 
　　促進(jìn)政府自身建設(shè)
 
　　互聯(lián)網(wǎng)不僅可以讓政府與百姓之間的溝通更加順暢，也能促進(jìn)政府自身的建設(shè)。三亞市就探索用微信工作群治理管理城市，288個(gè)各級(jí)各類(lèi)工作微信群覆蓋全市黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)“指尖辦公”。
 
　　“政府建立工作微信群，領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人都在里面，有什么事，在群里一說(shuō)，大家都清楚，不用通過(guò)發(fā)函等環(huán)節(jié)來(lái)溝通，非常迅速。”吉明江說(shuō)，政府微信群辦公有利于打破層級(jí)門(mén)檻、減少溝通環(huán)節(jié)，讓政府辦公進(jìn)入“秒時(shí)代”。
 
　　此外，微信工作群里，各類(lèi)問(wèn)題的處理意見(jiàn)和進(jìn)程均可公開(kāi)，讓相關(guān)責(zé)任人及其工作效率更加一目了然，有利于行政責(zé)任落實(shí)到位。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)也在不斷地發(fā)展，從網(wǎng)站、論壇到微博、微信，新的技術(shù)、新的傳播渠道不斷更新。有代表委員就表示，政府也要學(xué)會(huì)掌握這些新技術(shù)和新傳播渠道，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，使群眾了解政府做什么、怎么做，從而提高政府公信力。
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關(guān)注國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)，政府CIO的思想陣地與交流平臺(tái)，5000位政府CIO在這里讀懂“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”

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