該中心在大廳規(guī)范設立了代辦服務處，實行一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務，公開透明、陽光作業(yè)，總代辦處和發(fā)改、規(guī)劃、住建3個單位集中辦公，提供全程領辦代辦、地接式協(xié)辦幫辦。印制告知單、公示代辦指南，安裝即時評價器，開通了24小時全天候服務企業(yè)熱線電話，發(fā)放“重點項目審批綠色通道記錄卡”，實現(xiàn)服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴。

 

　　該中心按照“應進必進、應辦必辦”的要求，實行“一個窗口”受理，嚴格落實“兩集中、兩到位”的要求，加快實現(xiàn)部門內(nèi)部行政審批事項向一個科室集中、行政審批科室向政務服務大廳集中，確保審批事項和審批授權到位，消除廳外審批、體外循環(huán)現(xiàn)象。整合市區(qū)政務服務大廳，切實做到進一個門辦好、在承諾日辦結(jié)，打造低成本、無障礙、高效便捷的政務服務大廳。

 

　　建立并完善政務服務中心標準化體系，聯(lián)動市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)三級政務服務中心，對進駐部門、進駐事項、進駐人員、辦事程序、服務質(zhì)量、收費標準、辦理時限等進行標準化管理。嚴格執(zhí)行超時默許，相關部門受理行政審批服務事項申請時，對符合法定條件的申請事項，在公開承諾的時限內(nèi)如果不做出是否許可的決定，又無法定事由準許延長時限，則確認為行政審批服務事項被批準。同時，默許窗口部門按照規(guī)定的程序補齊相關手續(xù)并承擔由此引發(fā)的相關責任。

 

　　同時，規(guī)范使用投資項目在線監(jiān)管平臺。所有審批、核準、備案類投資項目全部在審批監(jiān)管平臺上完成申報、受理、辦理，網(wǎng)上審批系統(tǒng)實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估和定期通報。