“為民”和“便民”將成為今年太原數字城管工作的兩大主旋律。在為民方面，會議提出，市數字城管中心將強化專項普查和集中整治。借助網格化管理手段，引入大數據分析手段，主動尋找市民關注的熱點、難點問題，對市民關注度高、涉及民生方面的問題，分類、分批次安排專項普查，助力城市管理各部門開展工作，推動城管問題批量處置和集中整治，不斷提升市民滿意度。對涉及城市運行安全、市民重復投訴的城市管理問題，將加大現場監(jiān)督力度，同時邀請各二級平臺單位的管理人員和具體從事處置工作的人員參加市數字城管的“市民開放日”活動，了解數字城管的工作流程，傾聽百姓的呼聲。面向二級平臺處置人員，市數字城管將研發(fā)“處置通” APP 軟件，使一線處置人員在任何一部智能手機上安裝相應軟件后，就可根據工作授權下載相關案件信息，根據問題位置提示找到事發(fā)地點，并對處置結果進行拍照上傳，實現在線處置結案。優(yōu)化工作程序，提高結案審核透明度。

 

　　在“便民”方面，將面向居民研發(fā)和推廣應用“全民城管” APP 軟件，方便其隨時隨地將發(fā)現的城市管理問題上報到市數字城管中心，以便派單處置?！巴ㄟ^創(chuàng)新方法，調動市民參與城市管理工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，尊重民眾對城市發(fā)展決策的知情權、參與權、監(jiān)督權，集聚促進城市管理正能量，降低管理成本?！笔袛底殖枪苡嘘P負責人表示。此外，該中心還將把市民網上留言、微博、微信、輿情監(jiān)控等各類新媒體信息統(tǒng)一接入到市數字城管系統(tǒng)平臺中，構建各類信息統(tǒng)一受理、分類處置、及時反饋的信息反饋互動平臺，為居民提供更加高效、便捷的服務。

 

　　會議還透露，按照國家和我省的要求，在2017年底以前，區(qū)縣一級要整合完成數字城管平臺建設。今年，太原市將進一步強化各城區(qū)政府在城市管理工作中的主導地位，積極推進建立市級牽頭抓總、區(qū)級按片負責、街道具體落實的城市管理責任制，形成權責明晰、內容全覆蓋、網格化、精細化的城市管理體系。此外，依托物聯網、地理信息、大數據等先進技術，以共享供熱、供水、供氣等方面管理資源為切入點，市數字城管將逐步整合市政公用各行業(yè)運行服務數據，逐步將市政公用各行業(yè)的過程管控與調度管理資源嵌入我市數字城管系統(tǒng)，實現城市運行管理精細化，進一步強化數字城管第三方監(jiān)督作用。