廣西壯族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室副主任鐘穗介紹，廣西已建成自治區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)體系，并且在保證自治區(qū)本級(jí)、１４個(gè)地級(jí)市、１１０個(gè)縣（市、區(qū)）、７個(gè)開發(fā)區(qū)百分之百全覆蓋的基礎(chǔ)上，下大力建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，打通為民服務(wù)“最后一公里”。截至目前，全區(qū)１２４１個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）完成建設(shè)任務(wù)１２３４個(gè)；１６２６８個(gè)村（社區(qū)）完成１３６８１個(gè)，完成比例分別為９９．４４％和８４．１０％，未完成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）預(yù)計(jì)２０１５年底之前能夠全部完成建設(shè)任務(wù)。

 

　　按照“一切方便群眾”的原則，基層政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和窗口權(quán)限的“八公開”。村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心則根據(jù)實(shí)際采取“集中辦理”和“個(gè)別值班”相結(jié)合的方式，按照提供咨詢、代理代辦和村級(jí)初審上報(bào)三種情形，規(guī)范辦理流程。

 

　　鐘穗指出，雖然廣西基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)初顯成效，但與廣大人民群眾的期望相比，仍有一定的差距。下一步，廣西將繼續(xù)深入推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步理順縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的地位和管理職權(quán)，強(qiáng)化對(duì)基層政府及其部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加大基層信息化建設(shè)力度，延伸政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域等。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考評(píng)，建立群眾評(píng)議制度和第三方評(píng)估制度，保障基層群眾的知情權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、監(jiān)督權(quán)。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)投訴、網(wǎng)上在線投訴、短信投訴、電話語音投訴等多種投訴渠道統(tǒng)一信息化管理，及時(shí)查處違法、違規(guī)、違紀(jì)問題。