一位網(wǎng)友給興化市委書記賈春林的電子信箱發(fā)了一個(gè)帖子，在肯定該市市委市政府工作的同時(shí)，對(duì)一些具體問(wèn)題提出質(zhì)疑：“市里投資近2000萬(wàn)元，整修了小街小巷，但興化不產(chǎn)馬路磚，磚從哪里來(lái)？興化這幾年園林綠化成效顯著，但樹(shù)從哪里來(lái)？這其中有沒(méi)有貓膩……”

　　10月14日，賈春林走進(jìn)“昭陽(yáng)講壇”，以“陽(yáng)光政務(wù)，陽(yáng)光心態(tài)”為主題，與社會(huì)各界人士交流，并一一回答了網(wǎng)友提出的問(wèn)題。

　　當(dāng)晚，興化電視臺(tái)播出的節(jié)目中，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人又走上熒屏，介紹城建工程的“來(lái)龍去脈”，并將去年以來(lái)的工程項(xiàng)目審計(jì)結(jié)果公布于眾。

　　目前，興化已經(jīng)形成一個(gè)“立體式”的民意通道。市民有什么疑事、難事、揪心事，只要一封來(lái)信、一個(gè)電話或一則帖子，就會(huì)很快得到答復(fù)，能辦的立即辦，不能辦的“給說(shuō)法”。

　　今年4月，興化城區(qū)東五里的一位姓吳的居民給書記信箱寫信，反映他們那里的下水道排水不暢。幾天后，該市建設(shè)局就安排人員重新給東五里鋪設(shè)下水道。兩周后，這位市民又給書記信箱寫信，“想不到書記信箱這么靈光，處理事情這么及時(shí)，困擾我們多年的下水道問(wèn)題終于解決了?！?/p>

　　5月19日，該市城區(qū)一家店主給市長(zhǎng)信箱寫信，反映長(zhǎng)安中路路東有許多餐飲店，門前環(huán)境臟亂差。第二天，城管部門就派人上門調(diào)查并制定規(guī)則，禁止小飯店亂倒污水垃圾。三天后，城管部門又進(jìn)一步落實(shí)長(zhǎng)效措施，實(shí)行搖鈴車定時(shí)上門收集垃圾、泔水，徹底解決了該路段的臟亂差現(xiàn)象。

　　該市規(guī)定，市委、市政府辦公室必須在兩天內(nèi)將網(wǎng)上來(lái)信整理后報(bào)送市主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，書記、市長(zhǎng)批示后交相關(guān)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，處理結(jié)果必須5天之內(nèi)在網(wǎng)上回復(fù)來(lái)信人。適合公開(kāi)內(nèi)容的信件及處理結(jié)果都在網(wǎng)上公開(kāi)，普通市民可隨時(shí)查看。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年3月至今，該市共受理群眾投訴、建議等10529件，回復(fù)率100％，辦結(jié)率近80％。

　　據(jù)悉，目前該市機(jī)關(guān)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信箱與政府門戶網(wǎng)站的民意信箱已連成一體，構(gòu)成了名符其實(shí)的“網(wǎng)上政府”。

　　該市還建立解決民生問(wèn)題聯(lián)席會(huì)制度，定期會(huì)辦具體事宜。該市電視臺(tái)開(kāi)辦的《民生直通車》欄目，每天將群眾反映的問(wèn)題向有關(guān)部門反饋，由該市紀(jì)委負(fù)責(zé)督查。該市電臺(tái)的《行風(fēng)熱線》欄目則定期約請(qǐng)相關(guān)單位部門主要負(fù)責(zé)人，回答群眾關(guān)心的問(wèn)題。此外，公安、建設(shè)、城管等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門都設(shè)立了熱線電話。

　　該市還建立了嚴(yán)格的行政問(wèn)責(zé)制度。今年上半年，一鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)群眾反映的小造紙廠污水問(wèn)題處理不力，多名干部被公開(kāi)問(wèn)責(zé)，并受到了各種處分。