近年來，我市以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以信息化應(yīng)用為支撐，持續(xù)推進社會服務(wù)管理信息化建設(shè)，開展行政權(quán)力和公共服務(wù)事項“一站通”網(wǎng)上運行，推進市場和社會領(lǐng)域行政管理事務(wù)“網(wǎng)格化”綜合監(jiān)管和分類執(zhí)法，有效提升了政府服務(wù)水平。據(jù)了解，截至11月13日，市級4764項政府服務(wù)事項全面實現(xiàn)了網(wǎng)上運行，各縣區(qū)平均2000余項政府服務(wù)事項11月底前全部網(wǎng)上運行，其中弋江區(qū)1891項、南陵縣3017項、無為縣2495項、鏡湖區(qū)1827項、鳩江區(qū)2121項、蕪湖縣3628項事項已相繼上線。累計辦理事項65.8萬件，日均受理2000件，事項辦結(jié)率、群眾滿意率均達100%。

 

 

　　在社會服務(wù)管理信息化建設(shè)及“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”工作的推進中，各部門數(shù)據(jù)資源的交換共享、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通是工作成敗的關(guān)鍵。為打破信息壁壘，深挖大數(shù)據(jù)運用，我市成立社會服務(wù)管理工作委員會，推進頂層設(shè)計，通過市級各部門數(shù)據(jù)整合、省市數(shù)據(jù)交換協(xié)同、政務(wù)服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)積累、社區(qū)網(wǎng)格員動態(tài)采集更新等渠道，整合了公安、民政、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生計生等154個數(shù)據(jù)來源，44.2億多條次數(shù)據(jù)，建成了全國領(lǐng)先的政府大數(shù)據(jù)庫，并分類形成全市人口庫、企業(yè)庫、房屋庫、地理信息庫、行政權(quán)力庫和電子證照庫等專題庫，應(yīng)用于政府對企業(yè)和社會的服務(wù)管理。

 

 

　　“原來，群眾、企業(yè)找政府辦事，需要打電話或到窗口咨詢，然后準(zhǔn)備相關(guān)材料提交辦理，直到辦結(jié)，一般都要多次往返，辦事時間較長。”市信息辦有關(guān)人士告訴記者，現(xiàn)在，我市以政府權(quán)力清單及責(zé)任清單、企業(yè)投資負(fù)面清單建設(shè)為抓手，通過大數(shù)據(jù)對政府服務(wù)事項的辦事流程進行簡化、優(yōu)化和再造，建成了市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村委會社居委四級“一站通”政府服務(wù)信息化平臺，實現(xiàn)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項、城區(qū)和農(nóng)村、線下和線上、固定終端和移動終端四個“全覆蓋”，推進政府服務(wù)“智慧化”和“效能化”，避免讓群眾、企業(yè)為審批奔波，以及辦事靠走關(guān)系、找熟人的“權(quán)力尋租”現(xiàn)象，群眾都說“信息化比找局長還好用”。

 

　　為進一步提升政府對個人、企業(yè)和社會組織服務(wù)的精準(zhǔn)化水平，我市創(chuàng)新需求導(dǎo)向模式，積極促成各類基于政務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。通過開設(shè)“易戶網(wǎng)”，為群眾提供由生到逝的全生命周期服務(wù)，除政府服務(wù)網(wǎng)上辦事外，還可提供水電氣、電視電話、公積金、社保等賬戶信息查詢和繳費等公共服務(wù)，整合接入智慧醫(yī)療、智能交通、智慧社區(qū)等更多便民和消費功能。開設(shè)“易企網(wǎng)”，為企業(yè)提供從設(shè)立到發(fā)展直至可能注銷的全生存周期服務(wù)，并增設(shè)政策發(fā)布和解讀、經(jīng)營咨詢、法律和金融等個性化服務(wù)。群眾和企業(yè)只需網(wǎng)上申辦，辦理過程全部系統(tǒng)運行，辦理結(jié)果由政府免費用快遞郵寄。群眾都說，“互聯(lián)網(wǎng)+”真正將政府服務(wù)送到百姓家門口。

 

 

　　據(jù)了解，我市還將全市劃分為城鄉(xiāng)無縫覆蓋的4419個社會管理、市場監(jiān)管網(wǎng)格，通過整合公安、城管、民政、計生、人力資源和社會保障等基層信息采集員隊伍，利用“社管通”平臺開展網(wǎng)格日常巡查，對“人、地、物、事、組織”信息進行采集、核查、上報。針對各類上報問題，由指揮中心調(diào)度各監(jiān)管部門或執(zhí)法大隊處理，再將執(zhí)法結(jié)果反饋至指揮中心核查結(jié)案，形成事中事后閉環(huán)監(jiān)管體系，彌補了現(xiàn)有行政體制對于市場主體事中事后監(jiān)管覆蓋空隙，為基層社區(qū)應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)社情民意、突發(fā)事件提供了可靠幫手，推動政府服務(wù)“無縫化”，不斷提高智慧化城市治理能力。據(jù)了解，截至目前，網(wǎng)格化綜合管理平臺已累計處置上報事件14萬余件。