河南日?qǐng)?bào)訊 10月20日，鄭州市數(shù)字化城管系統(tǒng)投入試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了電子政務(wù)平臺(tái)各系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。 

　　“數(shù)字城管”究竟是怎么回事，它會(huì)給我們的生活帶來(lái)什么變化呢？ 

　　城管員可“按圖索驥” 

　　記者登錄數(shù)字城管信息平臺(tái)看到，政府管理的一切城市部件，如每一個(gè)井蓋、每一桿路燈以及古樹名木、城市雕塑等，都將擁有一個(gè)唯一的編號(hào)。 

　　“一旦該地點(diǎn)發(fā)生突發(fā)事件，信息采集員只要報(bào)出固定編號(hào)，相關(guān)部門便能及時(shí)前來(lái)處理?！编嵵菔袛?shù)字化城市網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心主任高玉樓說(shuō)。 

　　鄭州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總投資1．15億元，管理范圍覆蓋320平方公里。目前，確定二七區(qū)為全面運(yùn)行示范區(qū)，其他各區(qū)正在試運(yùn)行中。今年11月，建設(shè)部通過(guò)驗(yàn)收后，鄭州市區(qū)正式全面投入運(yùn)行。 

　　居民投訴要當(dāng)天解決 

　　數(shù)字化城管模式是一個(gè)“宏觀”系統(tǒng)，它的主要功能是“指揮”和“監(jiān)督”。 

　　對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題，只要撥打12319或發(fā)送彩信圖片和文字信息、上網(wǎng)給市長(zhǎng)信箱留言，鄭州市數(shù)字化城市網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心就會(huì)前來(lái)處理。 

　　接到群眾反映的問(wèn)題，城管隊(duì)員會(huì)立即前往核查，監(jiān)督中心會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)立案。指揮中心接到案件后，確定某個(gè)部門去處理，處理完畢后反饋給監(jiān)督中心。 

　　高玉樓說(shuō)，通常當(dāng)天事情就可以解決，還未解決的就將問(wèn)題掛到“提示單”上，由多部門協(xié)商解決。 

　　部門間不再“踢皮球” 

　　“城管工作千頭萬(wàn)緒，群眾最怕的就是部門‘踢皮球’?！编嵵菔惺虚L(zhǎng)助理劉本昕說(shuō)，這套系統(tǒng)將城市管理區(qū)域按照街道、社區(qū)等進(jìn)行劃分，維護(hù)單位、責(zé)任人一目了然，能有效防止因維護(hù)區(qū)域不明而形成的管理真空和“踢皮球”現(xiàn)象，也就是說(shuō)“數(shù)字城管”可以從技術(shù)上消除管理盲區(qū)。 

　　鄭州實(shí)行數(shù)字化城管后，城管問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和處置量會(huì)呈現(xiàn)翻番，單靠城管執(zhí)法隊(duì)員的力量是不夠的。鄭州市會(huì)通過(guò)市場(chǎng)招標(biāo)的方式，聘請(qǐng)民營(yíng)公司參與城市管理。