目前市民之家正通過延伸服務(wù)觸角、豐富服務(wù)內(nèi)涵、暢通服務(wù)渠道、提升服務(wù)效能等多種方式，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 創(chuàng)新服務(wù)理念，依托全市政務(wù)云數(shù)據(jù)中心，從服務(wù)體系、服務(wù)方式、服務(wù)能力、績(jī)效評(píng)價(jià)、等五個(gè)方面創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作。

 

 

　　推進(jìn)行政審批3.0版改革，實(shí)行綜合審批，由原來按部門設(shè)窗口改變?yōu)榘词马?xiàng)設(shè)窗口，打通部門與部門之間的界限和功能分割，提供線上線下一體化的無(wú)縫隙整體政府服務(wù)，推動(dòng)政府服務(wù)由“端菜”向“點(diǎn)菜”的轉(zhuǎn)變。以設(shè)立市公共資源交易中心和政府采購(gòu)中心為契機(jī)，整合建立全市統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易信息管理平臺(tái)，規(guī)范全市工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、土地使用權(quán)出讓、政府采購(gòu)、醫(yī)用物資采購(gòu)等多個(gè)交易單位行為，著力構(gòu)建形成全市規(guī)范統(tǒng)一、陽(yáng)光透明、服務(wù)高效、監(jiān)督有力的公共資源交易平臺(tái)。

 

 

　　依托全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺(tái)，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，形成線上線下“一網(wǎng)三中心”閉環(huán)運(yùn)行服務(wù)模式。

 

　　其中，“一網(wǎng)”為門戶網(wǎng)站及微博、微信、APP構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)公眾服務(wù)平臺(tái)，“三中心”為網(wǎng)上客服中心、資料管理中心、大數(shù)據(jù)中心，全面整合線上線下政務(wù)服務(wù)資源，打造“7*24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)中心。

 

　　以建設(shè)公共資源交易信息管理平臺(tái)為抓手，推動(dòng)資源交易、公共服務(wù)、行政監(jiān)管三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快推進(jìn)全市公共資源交易領(lǐng)域的全流程電子招投標(biāo)工作。

 

 

　　引入社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)參與政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，政府購(gòu)買并依靠社會(huì)化專業(yè)服務(wù)力量，提高互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)能力。通過陽(yáng)光透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將公共資源交易的全過程置于社會(huì)監(jiān)督之下，將市場(chǎng)主體的不良行為記錄并納入誠(chéng)信體系，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管。

 

 

　　依托全市政務(wù)云數(shù)據(jù)中心建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段，協(xié)調(diào)入駐市民之家的66家相關(guān)部門，挖掘沉淀數(shù)據(jù)資源的潛力價(jià)值，以重要民生領(lǐng)域和政府決策支持為應(yīng)用突破口，創(chuàng)新科學(xué)管理工作水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精準(zhǔn)化的管理模式，選取醫(yī)療衛(wèi)生、交通、公共安全、城市管理、科技服務(wù)等重要且數(shù)據(jù)量大的行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)先行，盡快建成行政審批和公共資源交易大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

 

 

　　在行政審批和公共資源交易管理工作中，將電子監(jiān)察與群眾辦事體驗(yàn)相結(jié)合，倒逼審批各部門的行政審批工作力爭(zhēng)全流程網(wǎng)上辦理。

 

　　同時(shí)，量化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)點(diǎn)評(píng)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，把辦事體驗(yàn)的好評(píng)與差評(píng)，作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。