武侯區(qū)行政審批局局長謝存亮對此也有感觸，“ 辦證大廳容納不了太多的行政審批部門，教育、衛(wèi)生、公安等14家政務(wù)分中心都只能分散在各地，造成行政審批事項無法完全集中，群眾辦事還是有來回跑的現(xiàn)象，同時還面臨著停車難等方面問題。”謝存亮說，對此區(qū)委、區(qū)政府非常重視，也積極將政務(wù)服務(wù)中心的擴遷列為重大惠民事項。

 

　　經(jīng)過籌備，使用近十年的武侯區(qū)政務(wù)中心大樓終于在本月宣告即將正式“退休”。

 

　　9月18日，一張搬遷公告貼在了政務(wù)中心的顯著位置，“武侯區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心將于10月1日整體搬遷至武侯區(qū)武科西五路360號。10月8日起，新政務(wù)中心正式對外辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”與此同時，另一邊的武侯區(qū)新政務(wù)中心內(nèi)，技術(shù)人員已經(jīng)在緊張地安裝和調(diào)試內(nèi)部設(shè)施。再過一周，武侯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將從原來位于內(nèi)雙楠置信北街的辦公地址整體搬遷至這一新址開始對外辦公。同時，也將創(chuàng)下數(shù)個第一，開啟全新的智能化政務(wù)服務(wù)時代。

 

　　據(jù)介紹，即將投入使用的新政務(wù)服務(wù)中心分為八個區(qū)域，除了常規(guī)的行政審批窗口之外，還有水電氣繳費、法律援助等便民配套設(shè)施。同時，實現(xiàn)了WiFi全覆蓋，專門開設(shè)了休息區(qū)、閱覽室、母嬰室等設(shè)施，安排有專人幫助殘疾人、老年人等特殊人群辦理證照，還打造有占地面積約8600平方米的市民休閑廣場。

 

 

 

　　武侯新政務(wù)服務(wù)，和傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)有何區(qū)別？

 

　　“我們通過互聯(lián)網(wǎng)手段，利用大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的升級。”謝存亮說，今后全新的政務(wù)服務(wù)將實現(xiàn)行政審批的智能化和現(xiàn)代化，會給辦事群眾帶來很多意想不到的便捷。比如，通過實現(xiàn)WiFi全覆蓋，辦事群眾就能通過登錄政務(wù)大廳WIFI系統(tǒng)，進(jìn)入手機版政務(wù)服務(wù)中心，可以享受電子樣單、自助查詢、在線預(yù)約排號、流程引導(dǎo)等方面服務(wù)。與此同時，每個區(qū)域還都設(shè)置有超大的電子顯示屏，將公開如何辦理行政審批事項等信息。

 

　　“我們還打造了升級版的3D實景辦證大廳，市民登錄3D實景辦證大廳，不僅能實現(xiàn)24小時直觀地找到辦證的地點，了解沿途公交線路，還能查找到辦證將到的辦事窗口，可享受電子辦事指南、在線咨詢、取件通知等服務(wù)?！敝x存亮說。

 

　　據(jù)悉，武侯區(qū)新政務(wù)中心還引入了四川省首個無聲呼叫系統(tǒng)，以及一套顛覆傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的智能化工位系統(tǒng)。

 

　　有了無聲呼叫系統(tǒng)，市民將不再為辦證大廳的吵鬧而心煩意亂，只要完成手機注冊就可以享受到提醒前往窗口辦手續(xù)的短信服務(wù)，還可以查詢到辦件的狀態(tài)。

 

　　而智能工位系統(tǒng)將實現(xiàn)無電腦主機辦公，以及部門之間數(shù)據(jù)共享，還可以全程記錄辦證工作過程，自動生成行政審批人員的考核結(jié)果。

 

　　據(jù)了解，武侯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心為提供更多便利，還將推出訂單式服務(wù)、延時服務(wù)、政務(wù)O2O服務(wù)等特色服務(wù)，市民通過下載手機APP、呼叫中心、微信等手段，可以遠(yuǎn)程在線下行政審批訂單，享受線下全程代辦服務(wù)。

 

　　武侯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的搬遷，不僅是物理位置上的遷移，更是該區(qū)實施行政審批制度改革的再出發(fā)?！靶抡?wù)中心投入使用后，原來分散辦公的14個分中心也將統(tǒng)一入駐新中心辦公?！敝x存亮告訴記者，武侯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心將實現(xiàn)全區(qū)行政許可審批和相關(guān)行政服務(wù)事項辦理的100%集中，將進(jìn)一步簡化行政審批流程，提高行政審批透明度，從根本上實現(xiàn)“一個窗口辦結(jié)行政審批事項”，辦事群眾“不必再多跑路”的愿望。