趙祎華用手機點開“韶關人社”新浪微博首頁，記者看到，市人社局目前已發(fā)表1700多條微博，涉及企業(yè)招聘、專業(yè)技術資格申報、人事考試、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等政策信息，配以圖片、長微博等形式，其中“社保知識小講堂”等熱門內(nèi)容下，還有粉絲評論和官博回復，信息內(nèi)容更新快；打開電腦登錄韶關12333人力資源社會保障網(wǎng)，首頁即可見“網(wǎng)上辦事大廳”，里面提供多項業(yè)務辦理和信息查詢服務，“條塊”分明，包含城鄉(xiāng)居民參保繳費、人社電子賬單查閱、個人自助求職等直通式辦理服務，也有二代社?？ㄉ觐I進度查詢、職業(yè)證書查詢等指南式辦理服務；用戶還可以通過掃描二維碼，參加“工商保險知識微信競答”等活動。

 

　　據(jù)市人社局數(shù)據(jù)中心相關工作人員介紹，由于該局涉及職能多、人群廣，為滿足城鄉(xiāng)居民便捷化、個性化的服務需求，市人社局加快信息化建設，除了韶關12333網(wǎng)站，還建立了韶關人力資源網(wǎng)、市社會保障卡服務網(wǎng)、專業(yè)技術人員繼續(xù)教育管理系統(tǒng)等8個專業(yè)網(wǎng)站，提供更精細化、便民化的服務；2011年開通官方微博，宣傳人社政策，和網(wǎng)友在線互動。前不久，該局還推出了名為“韶關社保”的APP服務，可供市民查詢五險繳納情況、社保卡醫(yī)保賬戶消費明細、二代社保卡申領進度、進行社?？ㄅR時掛失等服務，互聯(lián)網(wǎng)服務從“PC端”正式向“移動端”延伸。

 

　　“我們現(xiàn)在一個是互聯(lián)網(wǎng)技術應用范圍廣泛，網(wǎng)站微博都能實時查詢最新的咨詢動態(tài)；其次是實時辦理業(yè)務，像城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？梢跃W(wǎng)上繳費；想更多通過‘互聯(lián)網(wǎng) ’的方式，提高效率，加強互動，為單位和個人提供24小時不間斷的服務。”該工作人員介紹。

 

 

　　“小規(guī)模納稅人增值稅申報表更換了新表格后，很容易填錯表格，現(xiàn)在有二維碼服務，打開手機可以查詢下載各類涉稅表格，還可以掃二維碼查看表格范例，不會因為表格填寫不規(guī)范要多次填寫、重復排隊了，這樣省時又省力！”在湞江區(qū)國稅局，不少小微企業(yè)辦稅員都為這一便民舉措而叫好。

 

　　今年以來，市國稅局等稅務部門推出多項便民辦稅服務措施，打造了功能齊全的移動辦稅APP平臺，通過二維碼等技術，為納稅人提供高效、便捷的“碼”上服務。

 

　　在市國稅局辦稅服務大廳，工作人員向記者展示，納稅人安裝使用移動辦稅APP平臺十分簡易，通過掃描二維碼下載安裝APP，或通過豌豆莢、360手機助手、小米商城、魅族商城、安卓手機商城搜索“億業(yè)稅務”下載安裝，就可以享受“掌上”便民辦稅服務。

 

　　據(jù)介紹，該移動辦稅APP平臺自6月1日起正式上線啟用，免費對納稅人開放，它是全市國稅系統(tǒng)首款集公眾服務、政策咨詢、辦稅服務等功能于一體的移動辦稅服務平臺，涵蓋了稅務動態(tài)、辦稅提醒、辦稅指南、辦稅查詢、辦稅服務、辦稅反饋等板塊。

 

　　納稅人使用該平臺，可以實時查詢各辦稅服務廳的業(yè)務排隊等候人數(shù)，避開辦稅高峰，合理安排辦稅時間進行辦稅預約。同時，可以查看最新的稅務政策、公告和新聞，可以查詢各項業(yè)務的辦稅指南、發(fā)票查驗、發(fā)票流向查詢、納稅人資格查詢、企業(yè)信用等級查詢和退稅業(yè)務查詢等。

 

 

　　“去年9月份，乳源大群村一個辦生育二胎證的群眾，向當?shù)卮骞龠f交了材料，由村官向鎮(zhèn)里面在線發(fā)送資料進行辦理，經(jīng)過收集、審核、掃描、發(fā)送這些環(huán)節(jié)，2個小時后，鎮(zhèn)里面就成功開出了生育證明?！笔行姓罩行亩讲榭乒ぷ魅藛T介紹，在我市“互聯(lián)網(wǎng) ”與政務服務的“聯(lián)姻”中，基層群眾辦事，已初步實現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”。

 

　　這得益于我市部分政務服務已從實體大廳“搬”到網(wǎng)上——廣東網(wǎng)上辦事大廳韶關分廳的建設，通過統(tǒng)一入口、分權辦理、多級聯(lián)動等方式，登錄網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)頁，可根據(jù)需要辦理各種事務。根據(jù)省的統(tǒng)一部署和要求，我市2012年下半年啟動了市網(wǎng)上辦事分廳建設，2013年6月上線運行，10個縣（市、區(qū)）分廳于2013年11月全部開通運行，由市政府辦主辦，市行政服務中心承辦，市信息中心負責建設。

 

　　記者在市行政服務中心看到，一樓中央設有網(wǎng)上辦事自助區(qū)、自助終端機等，讓實體服務大廳結合虛擬的網(wǎng)上辦事大廳，共同為市民服務，現(xiàn)場還有市行政服務中心的工作人員，為市民解疑答惑。

 

　　據(jù)市信息中心相關負責人介紹，網(wǎng)上辦事大廳促使審批事項從過去的“線下”辦理，轉移到“線上”辦理。目前全市具有行政審批事權的41個市直部門544項審批事項（小項）已進駐網(wǎng)上辦事大廳，統(tǒng)一對外提供辦事服務，去除使用國家、省級垂直業(yè)務系統(tǒng)109項，辦事深度達到一級以上的占100%，達到二級以上的占75%，達到三級的占55%。

 

　　今年1月至7月，我市共有141項行政審批事項實際發(fā)生申報業(yè)務，各部門共受理業(yè)務7727宗，網(wǎng)上全流程辦理率43.93%、網(wǎng)上辦結率47.11%。按照省的標準規(guī)范，全市所有鎮(zhèn)（街）開通了網(wǎng)上辦事站，所有村（居）開通了網(wǎng)上辦事點。

 

　　“我們也在不斷優(yōu)化線上、線下政務服務模式，積極推進鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上辦事站、村（居）網(wǎng)上辦事點的建設工作。目前，全市所有鎮(zhèn)（街）村（居）按照省的標準規(guī)范開通網(wǎng)上辦事站點，鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上辦事站有103個，村（居）網(wǎng)上辦事點有1414個?！痹撠撠熑私榻B，在網(wǎng)上辦事大廳日漸完善的基礎上，各地充分依托現(xiàn)有的計生、維穩(wěn)、勞務社保等資源，配備人員和設備，開展鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上服務中心和村（居）網(wǎng)上辦事服務站的建設，讓當?shù)厝罕娫阪?zhèn)、村都能通過服務中心、服務站網(wǎng)上辦理業(yè)務。