記者在現(xiàn)場看到，雖然行政審批服務(wù)區(qū)涉及三層，區(qū)域面積大，但每一層都設(shè)置了導(dǎo)服臺，有人員在提供服務(wù)，確保有需要的市民能及時得到幫助。

 

　　導(dǎo)服臺工作人員小范告訴記者，截至上午11點，她服務(wù)的市民就超過了百人，光一樓大廳至少有200位來辦事的市民，咨詢內(nèi)容主要是窗口位置和所需材料。目前一至三層每層都設(shè)有兩到三個導(dǎo)服臺，導(dǎo)服臺工作人員可提供協(xié)助填表、引導(dǎo)、預(yù)審材料等服務(wù)。

 

　　據(jù)小范介紹，無償幫辦代辦服務(wù)是中心投入使用后的一大亮點。

 

　　此外，原來有些部門未在行政服務(wù)中心設(shè)立審批窗口，現(xiàn)在依照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“大廳以外無審批”的原則，所有審批項目全部進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，34個進(jìn)駐大廳的部門成立了審批辦。

 

 

　　上午11點，王女士剛辦理完工商檔案變更，她告訴記者，以前辦理檔案變更得去市工商局，現(xiàn)在在這兒辦理，還能順帶把涉及其他部門的審批事項辦妥，方便多了，另外一個感受是收費項目透明了。“以前也辦過工商檔案變更，在查詢檔案時需要打印出來，一張收1.5元，這次在這兒打印了20來張，一分錢沒交。”王女士說。

 

 

　　隨著新大樓的投入使用，中心著力打造市民電話與網(wǎng)上綜合訴求、行政審批、公共資源交易、政務(wù)公開、電子政務(wù)技術(shù)五大政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)行政審批服務(wù)、市民綜合訴求電話與網(wǎng)上受理、公共便民服務(wù)、公共資源交易、政府信息公開、電子政務(wù)技術(shù)服務(wù)、智慧城管、城建檔案查詢共八項功能。

 

 

　　新中心實現(xiàn)“并聯(lián)”審批，讓市民享受到“一站式”服務(wù)。

 

　　例如，以往建設(shè)工程項目審批實行的是“串聯(lián)”審批，審批一個項目，每個環(huán)節(jié)依次串聯(lián)進(jìn)行，很多要件需要重復(fù)提交。

 

　　實行“并聯(lián)”審批后，每個審批階段由牽頭部門組織協(xié)調(diào)相關(guān)審批部門開展并聯(lián)審批，牽頭部門組織本階段審批部門統(tǒng)一梳理申請要件，避免項目建設(shè)單位重復(fù)提供材料。

 

　　另外，窗口布局較以往有所優(yōu)化，業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的單位盡量放在同一層，同一區(qū)域，避免辦事人員上下樓奔波。

 

　　記者還了解到，審批服務(wù)區(qū)每隔50米就有一臺查詢機，可查詢審批單位、窗口、辦理流程、辦理材料、法定依據(jù)、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話等實用信息。

 

 

　　停車：

 

　　設(shè)有地上停車場和地下停車場，共有700余個停車位。入口處有專人引導(dǎo)停車。

 

　　辦事時間：

 

　　上午8點半至11點半，下午1點至5點。