安徽省宣城市城市管理監(jiān)督管理中心副大隊(duì)長李康介紹說，這得益于中國電信安徽公司宣城市“智慧城管”系統(tǒng)建設(shè)：將原有的“數(shù)字城管”進(jìn)一步拓展升級為智慧城管系統(tǒng)；完成20多萬個(gè)城市部件普查和數(shù)據(jù)庫擴(kuò)容建設(shè)；把規(guī)劃區(qū)內(nèi)390平方公里范圍納入服務(wù)，將多個(gè)部門、行業(yè)和3個(gè)行政區(qū)所涉及的城市管理工作統(tǒng)入到同一個(gè)為民服務(wù)系統(tǒng)，近4年來實(shí)現(xiàn)城市問題采集、處理、反饋、監(jiān)管的閉合式循環(huán)高效處置。4年來，宣城市城市管理監(jiān)督指揮中心共采集立案城市管理問題近30萬件，處置辦結(jié)28萬余件，辦結(jié)率達(dá)93.3%，滿意率達(dá)86%。

 

　　據(jù)介紹，為適應(yīng)城市管理發(fā)展形勢要求，大力提升城市管理精細(xì)化水平，2010年，宣城市委、市政府決定實(shí)施數(shù)字化城市管理。在充分學(xué)習(xí)借鑒其他城市數(shù)字城管建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合宣城市情，本著“實(shí)用管用”的原則，借助中國電信安徽公司城市信息化建設(shè)的雄厚實(shí)力，2011年3月，宣城市區(qū)數(shù)字城管一期建設(shè)任務(wù)完成，同年5月26日啟動(dòng)運(yùn)行；2012年，宣城市城市管理監(jiān)督指揮中心被省住建廳授予“全省住房和城鄉(xiāng)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號；2014年6月，數(shù)字城管完成二期升級即智慧城管建設(shè)。

 

　　數(shù)字化城市管理新模式將現(xiàn)代化信息技術(shù)與城市管理有機(jī)結(jié)合，綜合利用GIS、GPS、RS等多種技術(shù)和各類業(yè)務(wù)平臺(tái)，建立完整閉合的城市綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了城市管理由粗放型到集約型的轉(zhuǎn)變。

 

　　談起“智慧城管”的創(chuàng)新之初，宣城市城市管理監(jiān)督指揮中心主任趙揚(yáng)如數(shù)家珍。

 

　　城市案件派遣延伸到社區(qū)。按照國頒標(biāo)準(zhǔn)，整合管理資源，開發(fā)適配實(shí)用的系統(tǒng)應(yīng)用軟件，搭建了市級平臺(tái)，利用電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與市直有關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，并利用公網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)延伸到區(qū)屬責(zé)任單位和社區(qū)，形成了面向全市、條塊結(jié)合、互聯(lián)互通的數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。

 

　　20萬城市部件納入數(shù)據(jù)庫。按照國家標(biāo)準(zhǔn)，將主城區(qū)內(nèi)42平方公里范圍內(nèi)的城市部件進(jìn)行測繪定位，完成了8大類212小類共20萬個(gè)城市部件普查和數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。采用單元網(wǎng)格技術(shù)，結(jié)合宣城市區(qū)自然地理布局和村（社區(qū)）行政區(qū)域劃分現(xiàn)狀，將390平方公里服務(wù)范圍劃分為57個(gè)采集責(zé)任網(wǎng)格。

 

　　百部“城管通”無線傳信息。根據(jù)《數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，基于無線3G網(wǎng)絡(luò)，以電信3G智能手機(jī)為原型，與中國電信安徽公司等企業(yè)合作研發(fā)了100部無線信息采集器—“城管通”，輸入網(wǎng)格化地理數(shù)據(jù)，使之具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報(bào)、地圖瀏覽、數(shù)據(jù)同步等功能，為網(wǎng)格化采集城市問題責(zé)任制提供了技術(shù)支撐。

 

　　16平方公里視頻遙感覆蓋主城區(qū)。在整合利用原有平安宣城和人防應(yīng)急等視頻的基礎(chǔ)上，根據(jù)“主城區(qū)連片、重點(diǎn)街路成線”的原則，在市區(qū)建成5處樓頂視頻高炮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)16平方公里視頻遙感基本覆蓋，同時(shí)，建備8路移動(dòng)式視頻設(shè)備，動(dòng)態(tài)監(jiān)控城市問題高發(fā)區(qū)域。

 

　　4年來，在中國電信安徽公司搭建的“智慧城管”平臺(tái)的幫助下，宣城城管借助現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮管理功能，特別是在“創(chuàng)文”、“三線四邊”等重大活動(dòng)和節(jié)慶期間，數(shù)字城管系統(tǒng)充分發(fā)揮高端科技集成優(yōu)勢，對全市主要路段和重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┤轿桓采w、全過程監(jiān)控，與各部門密切聯(lián)系、高效聯(lián)動(dòng)，為重要節(jié)日和重大活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支持與保障，得到了社會(huì)各界的積極評價(jià)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。通過視頻遙感、監(jiān)督員主動(dòng)采集、12319熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體曝光和各級各部門轉(zhuǎn)辦等渠道，每天主動(dòng)和被動(dòng)采集的問題數(shù)量在300件左右，是實(shí)施數(shù)字城管前的近十倍。群眾利益訴求大幅下降。實(shí)施網(wǎng)格化管理，全市幾十名監(jiān)督員每天在大街小巷巡查，與市民“零距離”接觸，把政府對市民的服務(wù)輻射到了每個(gè)角落，不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊的問題，更是政府聯(lián)系廣大市民的紐帶和橋梁。12319與市長熱線電話、城市應(yīng)急互聯(lián)互通，群眾反映的問題有人理、有人管，有回音、有著落，訴求量大幅下降，可以說，中國電信安徽公司在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域創(chuàng)新的“數(shù)字城管”，讓市民過上了安心踏實(shí)的信息化新生活。