據(jù)最新數(shù)據(jù)，2013年至2014年每周使用互聯(lián)網(wǎng)查閱政府服務(wù)信息的英國(guó)公民比例翻了一番。
英國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom的研究表明，去年使用互聯(lián)網(wǎng)查閱政府服務(wù)信息的英國(guó)公民比例從9%上漲到18%，其中每三個(gè)月查詢一次的比例從30%上漲到36%。
總體上看，2014年78%的網(wǎng)民從網(wǎng)上查找與政府服務(wù)相關(guān)的信息，2013年這一數(shù)字為70%。
報(bào)告稱，與2013年相比，2014年對(duì)于所有公共服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶都更愿意通過在線的方式，在過去三個(gè)月中完成政府服務(wù)的比例也上升了。
數(shù)據(jù)顯示，35至44歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶比年輕人更愿意從公共機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上查找信息，前者比例為88%，而后者僅為69%。75歲以上老人上網(wǎng)查找公共服務(wù)信息的比例則更低（58%）。
調(diào)查結(jié)果還顯示，過去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)完成政府業(yè)務(wù)的網(wǎng)民比例從61%上升至69%。
中產(chǎn)家庭使用互聯(lián)網(wǎng)查找公共服務(wù)信息的比例（90%）高于平均人群（67%）。
男性比女性用在線方式完成政府業(yè)務(wù)的比例更高，分別為73%和65%。
使用網(wǎng)絡(luò)完成政府業(yè)務(wù)的網(wǎng)民中52%使用的是筆記本，26%使用臺(tái)式機(jī)。
不到十分之一的人（9%）使用平板或智能手機(jī)，不過最低的社會(huì)群體使用智能手機(jī)的完成政府服務(wù)的比例為16%。
從未使用網(wǎng)絡(luò)完成政府業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，32%稱他們更傾向于使用口頭交流的方式，打電話或直接與工作人員面對(duì)面交流，或者是認(rèn)為這些業(yè)務(wù)無法在線完成。
譯自：5月14日【英國(guó)】PublicTechnology網(wǎng)站
